Uber renforce la sécurité de ses clients avec de nouvelles options
La multinationale américaine de transport Uber a annoncé le déploiement de nouvelles fonctionnalités pour améliorer la sécurité de ses clients à travers le monde.
Ces options permettent aux passagers de choisir jusqu'à quatre préférences de sécurité, parmi lesquelles :
- Enregistrements audio cryptés des trajets, pouvant servir de preuve en cas d'incident.
- Vérification du code PIN avant chaque course pour confirmer l'identité du passager.
- Partage de la localisation en direct avec des amis ou des membres de la famille pendant le trajet.
Ces nouvelles mesures font suite à de nombreuses critiques concernant la gestion par Uber des agressions présumées commises par ses chauffeurs. Au cours des dernières années, l'entreprise a été accusée de ne pas avoir effectué de vérifications d'antécédents suffisantes sur ses chauffeurs et de ne pas avoir mis en place une formation adéquate en matière de sécurité.
En 2022, Uber a révélé avoir reçu environ 3.800 signalements d'agressions sexuelles graves aux États-Unis entre 2019 et 2020, contre près de 6.000 au cours des deux années précédentes. Face à l'ampleur de la situation, la compagnie a déclaré que les nouvelles options de sécurité étaient une étape importante pour renforcer la confiance des clients et garantir leur sécurité.
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