Aéroports : l’ONDA déploie la digitalisation du parcours passager à l’échelle nationale

Mardi 23 Décembre 2025 - 15:31

L’Office National Des Aéroports (ONDA) a annoncé le lancement officiel de son système de digitalisation du parcours passager dans les aéroports du Royaume. Cette initiative marque une nouvelle étape dans la modernisation des infrastructures aéroportuaires marocaines, avec pour objectifs de fluidifier les formalités, de réduire les temps d’attente et d’optimiser la gestion des flux, dans un contexte de forte affluence lié notamment à la Coupe d’Afrique Des Nations 2025.

Un parcours voyageur repensé de bout en bout

Le dispositif mis en place concerne l’ensemble des principales étapes du parcours passager, depuis l’enregistrement jusqu’au dépôt des bagages. Des bornes libre-service d’enregistrement et de dépôt automatique des bagages ont été déployées, permettant aux voyageurs d’effectuer leurs formalités de manière autonome, sans passer systématiquement par les comptoirs traditionnels.

Le système intègre des solutions digitales et biométriques conformes aux normes internationales de sûreté et de sécurité. Cette approche vise à accélérer le traitement des passagers tout en garantissant un haut niveau de fiabilité et de contrôle.

Un déploiement progressif, Casablanca en tête

Le lancement a débuté à l’Aéroport Mohammed V De Casablanca, principal hub aérien du pays. Des équipements de type Self Bag Drop et des kiosques d’enregistrement en libre-service y ont été installés, offrant aux passagers la possibilité d’imprimer leurs cartes d’embarquement, d’étiqueter leurs bagages et de les déposer de façon automatisée.

Selon l’ONDA, plusieurs compagnies aériennes ont déjà intégré ce nouveau dispositif, tandis que d’autres rejoindront progressivement le système dans les semaines à venir. L’objectif est d’étendre cette digitalisation à d’autres plateformes aéroportuaires du Royaume, en tenant compte des spécificités de chaque site.

Une réponse à l’afflux lié à la CAN 2025

À l’approche et depuis le lancement de la Coupe d’Afrique des Nations 2025, les aéroports marocains enregistrent une affluence exceptionnelle, portée par l’arrivée de supporters et de délégations venues de différents pays. Cette situation constitue un test grandeur nature pour les capacités opérationnelles des plateformes aéroportuaires nationales.

Dans ce contexte, la digitalisation du parcours passager apparaît comme un levier clé pour absorber l’augmentation du trafic, limiter les congestions et offrir une expérience plus fluide aux voyageurs, tout en maintenant des standards élevés de sécurité.

Vers des aéroports plus intelligents

À travers ce projet, l’ONDA ambitionne d’améliorer durablement l’expérience passager et de renforcer l’efficacité opérationnelle des aéroports marocains. Cette transformation s’inscrit dans une dynamique plus large d’adaptation aux standards internationaux et aux nouveaux usages du transport aérien, où la technologie joue un rôle central.

En misant sur la digitalisation et l’automatisation, l’Office national des aéroports entend positionner le Maroc comme une destination capable de gérer des flux aériens importants, tout en répondant aux exigences croissantes des voyageurs en matière de rapidité, de confort et de qualité de service.