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Agents d’Axa Maroc : une mobilisation nationale pour sauver un modèle en danger

Lundi 15 Décembre 2025 - 19:45

Les agences d’Axa Assurance Maroc sont restées portes closes lundi 15 décembre, de 8h30 à 14h30, à la suite d’une action professionnelle coordonnée par les Agents Généraux à l’échelle nationale. Une mobilisation rare par son ampleur, qui traduit un malaise profond au sein du réseau et met en lumière les fragilités d’un modèle de distribution jugé de plus en plus insoutenable.

Cette fermeture temporaire, largement suivie, avait pour objectif d’alerter sur la dégradation continue des conditions d’exercice du métier d’Agent Général. Les représentants pointent en particulier un déséquilibre économique grandissant : transfert de charges non rémunérées, nouvelles responsabilités imposées sans concertation, multiplication de tâches administratives chronophages et absence de vision partagée sur l’avenir du réseau.

À cela s’ajoute une problématique jugée critique : l’absence totale de protection sociale adaptée. Les Agents Généraux rappellent qu’ils ne bénéficient d’aucun dispositif structuré leur garantissant un accompagnement digne en fin de carrière, malgré leur contribution constante à la performance commerciale d’Axa Assurance Maroc et à la fidélisation de la clientèle.

Historiquement, le modèle de l’Agent Général est considéré comme l’un des piliers du secteur de l’assurance au Maroc, reposant sur la proximité, l’engagement et la relation personnalisée avec les assurés. Mais pour les professionnels mobilisés, ce modèle est aujourd’hui fragilisé au point de menacer sa viabilité. L’ampleur de l’adhésion à cette action constitue, selon eux, un signal d’alarme que la compagnie ne peut ignorer.

La fermeture a été encadrée et limitée dans le temps, afin de garantir la continuité des services essentiels. Des dispositifs spécifiques ont été mis en place pour traiter les urgences et éviter tout préjudice aux assurés.

À travers cette démarche collective, les Agents Généraux affirment leur volonté d’ouvrir un dialogue constructif avec la direction d’Axa Assurance Maroc. Ils plaident pour un partenariat équilibré, fondé sur la reconnaissance de leur rôle stratégique, la protection de leur statut et la co-construction de solutions permettant de restaurer la confiance et d’assurer la pérennité du réseau.

Alors que le secteur de l’assurance connaît des mutations rapides, cette mobilisation marque un tournant et pose avec acuité la question de l’avenir du modèle de l’Agent Général au Maroc.