AtlantaSanad Assurance élargit ses certifications ISO et accélère sa transformation digitale

Mercredi 24 Juin 2026 - 15:56

Par: ELMIR Barae

AtlantaSanad Assurance élargit ses certifications ISO et accélère sa transformation digitale

AtlantaSanad Assurance franchit une nouvelle étape dans sa stratégie d’excellence opérationnelle. L’assureur marocain vient d’obtenir de nouvelles certifications NM ISO 9001 : 2015 pour ses activités d’Assurance Santé, d’Assurance Automobile et de Gestion des Réclamations, tout en renouvelant celles déjà détenues dans les domaines de l’Assurance Vie, de la Bancassurance et de la Micro-Assurance.

Cette reconnaissance renforce le positionnement de la compagnie en matière de qualité de service et témoigne de sa volonté de consolider ses standards opérationnels dans un secteur en pleine mutation.

Une démarche qualité étendue à de nouveaux métiers

Attribuées par un organisme indépendant, ces certifications valident la conformité des processus de l’entreprise aux exigences internationales en matière de management de la qualité. Elles récompensent notamment les efforts engagés pour améliorer la satisfaction des assurés, optimiser les performances opérationnelles et inscrire l’amélioration continue au cœur de l’organisation.

Pour AtlantaSanad Assurance, cette nouvelle étape s’inscrit dans une vision de long terme visant à renforcer la confiance des clients, partenaires et parties prenantes, tout en développant une culture de l’excellence à l’ensemble de ses activités.

La digitalisation comme levier de performance

Au-delà de la certification, la compagnie poursuit la modernisation de son offre de services à travers le développement de solutions numériques destinées à simplifier le parcours des assurés.

L’application mobile et les services accessibles via WhatsApp permettent désormais d’effectuer plusieurs opérations à distance, notamment la demande de devis d’assurance automobile, le suivi des remboursements santé, la consultation de documents administratifs ou encore le dépôt de réclamations. Ces outils visent à offrir une expérience plus fluide et plus accessible, quel que soit le canal de contact choisi par le client.

L’intelligence artificielle au service des assurés

Dans le cadre de sa stratégie d’innovation, AtlantaSanad poursuit également le développement d’ASSIA, une solution conversationnelle basée sur l’intelligence artificielle.

Disponible en continu, cet assistant virtuel accompagne les assurés dans leurs démarches, facilite l’accès à l’information et oriente les utilisateurs vers les services adaptés à leurs besoins. Cette initiative illustre la volonté de la compagnie d’intégrer les nouvelles technologies pour améliorer la relation client et renforcer la qualité de service.

Une expertise automobile repensée

L’assureur mise également sur l’innovation dans la gestion des sinistres automobiles. Son dispositif d’expertise à distance, accessible sur l’ensemble du territoire national, permet une évaluation rapide des dommages et une proposition d’indemnisation dans des délais réduits pour certains dossiers matériels.

La solution s’accompagne d’un dispositif de remboursement élargi grâce à un réseau de plusieurs milliers de points de paiement répartis à travers le Royaume, facilitant ainsi les démarches des assurés.

Un acteur engagé dans l’évolution du secteur

Filiale du groupe Holmarcom, AtlantaSanad Assurance poursuit le déploiement de sa feuille de route stratégique en s’appuyant sur l’innovation, la digitalisation et l’expérience client. Avec plus de 600 collaborateurs et un réseau couvrant l’ensemble des régions du Royaume, la compagnie entend poursuivre ses investissements dans la modernisation de ses services afin de répondre aux nouvelles attentes du marché et de renforcer sa compétitivité dans le secteur de l’assurance.