inDrive renforce ses mesures de sécurité pour les passagers au Maroc

Mercredi 27 Août 2025 - 14:54

Alors que les services de VTC connaissent un essor fulgurant dans les grandes villes marocaines, la sécurité des passagers s’impose comme un enjeu central. inDrive, application la plus utilisée dans le pays, a lancé en mai dernier un dispositif baptisé « Pacte Sécurité », destiné à répondre aux inquiétudes des usagers face à une série d’incidents impliquant de faux chauffeurs et des comportements inappropriés.

Ce programme inclut plusieurs fonctionnalités inédites déjà déployées dans toutes les villes où la plateforme est active, notamment Casablanca, Rabat et Marrakech. Les passagers peuvent désormais partager leur trajet en temps réel avec cinq contacts de confiance, activer un bouton SOS d’urgence pour alerter leurs proches et, le cas échéant, les autorités. Du côté des chauffeurs, une vérification d’identité renforcée est imposée, combinant selfie, permis de conduire et photo du véhicule. Toute anomalie entraîne une suspension immédiate du compte. L’application exige également l’enregistrement du numéro de téléphone des passagers et met à disposition un centre de sécurité centralisé, symbolisé par une icône en forme de bouclier.

L’engagement d’inDrive ne se limite toutefois pas au numérique. Fin 2024, l’entreprise avait organisé à Casablanca une vaste campagne de sensibilisation à la sécurité routière. Des formations en ligne sur le code de la route, la communication respectueuse et la sécurité des piétons ont été suivies par près de 60 % des chauffeurs affiliés. En parallèle, des actions de proximité ont vu le jour, comme la réalisation d’une fresque murale sur la Marina de Casablanca, en partenariat avec des artistes et influenceurs locaux, afin de promouvoir la conduite responsable.

Avec ces initiatives, la plateforme cherche à consolider une véritable culture de la confiance entre passagers et chauffeurs. Dans un contexte où le cadre réglementaire marocain des VTC reste en discussion, inDrive tente de se positionner comme un acteur proactif, misant sur la sécurité comme critère de choix décisif. Pour les usagers, l’efficacité et le prix ne suffisent plus : désormais, la confiance est au cœur de la mobilité urbaine.