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L'ONDA et la RAM s'engagent à résoudre les retards de livraison des bagages en correspondance
L'aéroport Casablanca Mohammed V met en place une cellule de coordination pour résoudre les retards de livraison des bagages en correspondance
L'aéroport Casablanca Mohammed V a mis en place une cellule de coordination pour résoudre les retards de livraison des bagages en correspondance, qui affectent les passagers depuis une semaine.
La cause de ces retards est un changement du dispositif de contrôle auquel sont soumis les bagages en correspondance. Ce changement a entraîné des retards significatifs dans l'acheminement des bagages en transit.
La cellule de coordination, composée de représentants de la Royal Air Maroc (RAM), de l'Office national des aéroports (ONDA), de la Gendarmerie royale, de la Direction générale de la sûreté nationale (DGSN) et des Douanes, a mis en place un plan d'action pour résoudre le problème.
Ce plan d'action consiste à :
- Renforcer le personnel de toutes les parties prenantes, notamment celui du handler et de ses sous-traitants.
- Exploiter de nouvelles zones de tri et de contrôle des bagages au niveau des terminaux 2 et 3.
- Accompagner les agents du handler et les former sur l'utilisation du système de tri bagages automatique du terminal 1.
La RAM et l'ONDA tiennent à rassurer les passagers concernés par ces retards que leurs équipes travaillent à pied d'œuvre pour acheminer leurs bagages à leurs destinations le plus rapidement possible.
Les mesures prises par la cellule de coordination sont les suivantes :
- Renforcement du personnel
La cellule de coordination a décidé de renforcer le personnel de toutes les parties prenantes, notamment celui du handler et de ses sous-traitants. Cela permettra d'accélérer le traitement des bagages et de réduire les retards.
- Exploitation de nouvelles zones de tri et de contrôle
La cellule de coordination a également décidé d'exploiter de nouvelles zones de tri et de contrôle des bagages au niveau des terminaux 2 et 3. Cela permettra de désengorger le terminal 1 et d'améliorer la fluidité du traitement des bagages.
- Formation des agents
Enfin, la cellule de coordination a décidé d'accompagner les agents du handler et de les former sur l'utilisation du système de tri bagages automatique du terminal 1. Cela permettra d'améliorer l'efficacité du traitement des bagages.
La cellule de coordination est confiante dans la capacité de ces mesures à résoudre les retards de livraison des bagages en correspondance.