La formation au cœur du projet humain de Crédit du Maroc
Jeudi 1er juillet 2021 a eu lieu à l’Université Internationale de Rabat, la signature de deux conventions de partenariat entre Crédit du Maroc et l’Université Internationale de Rabat. Cette signature s’est déroulée en présence de Bernard Muselet - Président du Directoire de Crédit du Maroc, Noureddine Mouaddib - Président de l’Université Internationale de Rabat, ainsi que des équipes qui ont piloté ce projet. Du côté de Crédit du Maroc étaient présents Stéphane Clérisse – Membre du Directoire en charge du Fonctionnement, Moncef El Harim - Directeur Général Adjoint en charge des Ressources Humaines, Romuald Le Masson - Directeur Général Adjoint en charge du Réseau et Soukaina Rachid - Directrice de l’Université de Crédit du Maroc. Et du côté de l’Université Internationale de Rabat : Mohamed Abdellaoui - Vice-Président Exécutif, Hakim Tazi, Directeur Exécutif Formation Continue, Youssef Ghoulidi - Directeur des Exécutives Masters et Certificats, Issam Benbouhia - Responsable Commercial et Salah Grine, Coordinateur pédagogique du programme « Excellence Pro ».
Un partenariat en ligne avec le projet stratégique de Crédit du Maroc, Tajdid 2022
Ce partenariat qui s’inscrit dans le cadre du projet moyen terme « TAJDID2022 » du Crédit du Maroc porte sur les axes suivants :
▪ Bénéficier de l’expérience et de l’expertise de l’UIR afin de développer des programmes de formation continue pour les collaborateurs de Crédit du Maroc ;
▪ Organiser conjointement des colloques, des séminaires, des tables rondes, des journées d’études sur des thèmes arrêtés en commun accord ;
▪ Contribuer à l’immersion des jeunes étudiants de l’UIR dans le monde de l’entreprise à travers des stages en phase avec leurs projets d’études ;
▪ Inviter des cadres de Crédit Du Maroc pour animer, participer ou assister aux séminaires et conférences organisés par l’UIR ;
Organiser des conférences et des manifestations scientifiques afin de développer l’esprit de recherche et d’innovation ;
▪ Créer un espace d’échange d'expériences, de partage des bonnes pratiques et de la documentation au profit des acteurs des deux institutions ;
Par ailleurs, les deux institutions mobiliseront les moyens nécessaires pour promouvoir les projets de recherches communs relevant de leurs domaines d’expertise.
Une première action de collaboration démarre en septembre 2021 avec le déploiement d’un cycle certifiant en faveur de 88 collaborateurs de Crédit du Maroc intitulé « Excellence PRO »
Crédit du Maroc place le développement du capital humain au cœur de sa stratégie globale de ressources humaines en développant de manière conjointe l’expérience collaborateur et l’expérience client. En certifiant ses programmes de formation, Crédit du Maroc confère une expérience positive à ses collaborateurs, leur permettant de développer leur expertise, de monter en compétences et d’être les premiers ambassadeurs de la banque afin d’offrir à nos clients une expérience à la hauteur de leurs attentes. L’Université Crédit du Maroc veille à développer de manière constante des partenariats et à mettre en place des solutions de formations innovantes visant à doter, les collaborateurs de la banque, des meilleures techniques et outils afin d’adopter les bons réflexes au quotidien : formation en excellence relationnelle, formations spécifiques, ateliers, workshops, coaching, applications, etc.
Crédit du Maroc s’associe à l’Université Internationale de Rabat afin de mettre en place un programme de formation certifiant visant à former les conseillers commerciaux professionnels et TPE.
Composée de 12 modules de formation et sur une durée de 15 jours, l’objectif essentiel de cette certification est le développement des compétences des équipiers de Crédit du Maroc en gestion de la relation client professionnelle et toute petites entreprises (TPE), répondant ainsi aux besoins d’un métier complexe en raison des évolutions réglementaires, technologiques et de l'expertise requise. Face à cette évolution, il est important pour Crédit du Maroc de mettre face à ses clients des équipes hautement qualifiées à même de les accompagner et de les conseiller sur les aspects juridiques, réglementaires, financiers et dans le choix de solutions pour répondre à leurs besoins.
« Notre partenariat avec l’UIR reflète concrètement notre ambition d’être « The best Place to work » à horizon 2022. Doter nos équipiers des meilleurs outils et connaissances nous permettra d’offrir à nos clients la meilleure expérience en ligne avec nos valeurs mais également de valoriser notre ressource la plus précieuse et notre force motrice, le capital humain. Nous souhaitons faire de nos collaborateurs les premiers ambassadeurs et représentants de Crédit du Maroc » nous confie Madame Soukaina RACHID, Directrice de l’Université Crédit du Maroc
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