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Moulay Hafid Elalamy tourne la page de la Société Générale Maroc et lance Saham Bank
C’est un virage d’envergure que connaît le secteur bancaire marocain. L’établissement connu jusqu’ici sous le nom de Société Générale Maroc s’apprête à changer d’identité. Désormais, il faudra l’appeler Saham Bank. Une décision stratégique annoncée par l’homme d’affaires et ancien ministre de l’Industrie et du Commerce, Moulay Hafid Elalamy, à la tête du groupe Saham Finance, nouvel actionnaire majoritaire de la banque.
L’annonce intervient à la suite d’une opération de rachat estimée à 8 milliards de dirhams, incluant, outre la banque elle-même, plusieurs de ses filiales clés : la société de crédit à la consommation Eqdom, l’assureur La Marocaine Vie, ainsi que 14 autres entités, portant à 16 le nombre de structures désormais sous l’égide du groupe Saham.
Le changement de nom sera bientôt accompagné d’une nouvelle identité visuelle, appelée à refléter le repositionnement du groupe sur le marché marocain. Pour l’heure, la transaction est en attente de finalisation administrative. Un agrément bancaire a d’ores et déjà été accordé par Bank Al-Maghrib, comme en atteste une publication au Bulletin officiel en novembre dernier.
Ancienne filiale du groupe Société Générale, l’établissement affiche une santé financière robuste, avec un produit net bancaire de 5,57 milliards de dirhams en 2023, soit plus du quart des performances africaines du groupe, et un encours de crédits dépassant les 94 milliards de dirhams.
Mais derrière ce tableau prometteur, des zones d’ombre subsistent. Depuis plusieurs mois, des voix s’élèvent du côté de la clientèle, dénonçant une baisse notable de la qualité des services. Parmi les griefs les plus courants : la fermeture progressive d’agences, une expérience numérique défaillante — certains nouveaux clients affirmant ne jamais avoir reçu leurs identifiants —, et une communication jugée quasi inexistante.
Contactée par des journalistes, la direction de la banque se montre peu encline à s’exprimer, entretenant le flou autour des projets concrets de transformation. La stratégie publicitaire, quant à elle, reste en retrait, loin derrière les offensives marketing de la concurrence.
Pour Moulay Hafid Elalamy, connu pour ses talents de bâtisseur dans l’assurance, le défi est donc de taille. Il ne s’agit pas seulement de changer le nom sur les frontons, mais bien de redonner du souffle à une institution bancaire en perte de vitesse sur le plan relationnel et commercial. Digitalisation, refonte de l’expérience client, reconquête de la confiance : les chantiers sont nombreux.
La naissance de Saham Bank acte la fin d’une époque et l’ouverture d’un nouveau chapitre dans le paysage financier national. Reste à prouver que ce rebranding sera plus qu’un simple exercice de style.
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