Permis de conduire et cartes grises : les retards de délivrance interpellent le Parlement

Mardi 07 - 16:49

Par: ELMIR Barae

Permis de conduire et cartes grises : les retards de délivrance interpellent le Parlement

Les délais de renouvellement des permis de conduire et des cartes grises alimentent un mécontentement croissant parmi les automobilistes marocains. Alors que la réglementation prévoit une délivrance des documents dans un délai maximal de 60 jours, de nombreux usagers affirment attendre bien au-delà de cette échéance, multipliant les déplacements pour prolonger leurs récépissés provisoires.

Cette situation, qui touche plusieurs demandeurs à travers le Royaume, a récemment été portée devant le Parlement, où des explications ont été demandées au ministère du Transport et de la Logistique.

Des délais qui dépassent les échéances prévues

Les réclamations portent principalement sur les retards constatés dans la remise des permis de conduire et des certificats d'immatriculation renouvelés. Les citoyens concernés expliquent devoir patienter plusieurs semaines supplémentaires avant de récupérer leurs documents définitifs auprès des agences Barid Cash chargées de recevoir les dossiers.

À cette attente s'ajoutent des démarches répétitives pour maintenir la validité des récépissés provisoires, compliquant les déplacements quotidiens et les obligations administratives des conducteurs.

Des erreurs administratives pointées du doigt

Au-delà des retards, plusieurs bénéficiaires signalent des anomalies sur les documents délivrés. Parmi les dysfonctionnements évoqués figurent des photographies inversées, des signatures mal imprimées rendant certaines informations difficilement lisibles, ainsi que diverses erreurs matérielles concernant les données personnelles.

Ces incidents alimentent les interrogations sur les procédures de contrôle qualité mises en œuvre avant la production et la remise des titres officiels.

Une question parlementaire adressée au gouvernement

Face à cette situation, le député Omar Anane, membre du Groupe Socialiste – Opposition Ittihadi, a saisi le ministre du Transport et de la Logistique, Abdessamad Kayouh, à travers une question écrite.

Le parlementaire souligne l'écart entre les délais annoncés par l'administration et ceux réellement constatés sur le terrain. Il rappelle que certaines procédures devraient permettre une remise des documents sous 72 heures après leur finalisation, alors que de nombreux dossiers restent en attente pendant une période beaucoup plus longue.

Des demandes pour améliorer le suivi des dossiers

Le député précise également que les agences Barid Cash assurent uniquement la réception et la transmission des demandes. Le traitement administratif, l'impression des titres, les contrôles techniques ainsi que le respect des délais relèvent des services compétents du ministère.

Afin d'améliorer la qualité du service, il appelle à l'adoption de mesures permettant d'accélérer le traitement des dossiers et de renforcer les vérifications avant la délivrance des documents. Il plaide également pour la mise en place d'outils numériques permettant aux citoyens de suivre, en temps réel, l'avancement de la fabrication et de la livraison de leurs permis de conduire et cartes grises.