Saham Bank dévoile une nouvelle application mobile intégrant l’intelligence artificielle
Saham Bank accélère sa transformation digitale avec une nouvelle version de son application mobile, désormais accessible à l’ensemble de ses clients. Cette refonte vise à simplifier les opérations bancaires quotidiennes, à renforcer l’autonomie des utilisateurs et à faciliter les échanges avec leurs conseillers. La principale nouveauté réside dans l’intégration de LiA, un assistant intelligent conçu pour orienter les clients vers les services dont ils ont besoin.
Une expérience mobile repensée pour les opérations du quotidien
Annoncée le 12 octobre 2026 à Casablanca, la nouvelle application marque une étape supplémentaire dans l’évolution numérique de Saham Bank. Après avoir été adoptée par ses premiers utilisateurs, elle est désormais proposée à l’ensemble de la clientèle, composée de particuliers, de professionnels et d’entreprises.
Le nouvel environnement mobile repose sur une refonte du design, de la navigation et des fonctionnalités. Les clients peuvent notamment activer des cartes virtuelles, selon leur forfait, pour régler leurs achats en ligne ou en magasin. Ils peuvent également consulter le code de leur carte bancaire, en modifier le plafond et contacter leur conseiller ou prendre rendez-vous en quelques clics.
L’objectif affiché est de rendre les services courants plus accessibles, tout en préservant la relation humaine avec les équipes bancaires.
« Nous voulons conjuguer autonomie et proximité : permettre à nos clients de réaliser plus simplement leurs opérations courantes, sans jamais les éloigner de leur conseiller », déclare Yassine Sekkat, directeur de la Stratégie et de la Transformation de Saham Bank, qui a piloté le projet.
Des fonctionnalités adaptées aux professionnels et aux entreprises
La mise à jour concerne l’ensemble des catégories de clients de la banque. Les professionnels peuvent désormais passer en un clic de leur espace personnel à leur espace professionnel, afin de centraliser la gestion de leurs différents besoins bancaires.
Pour les entreprises, les environnements web et mobile myBusiness offrent une vision enrichie de l’activité. La visibilité sur les crédits et les débits à venir doit notamment faciliter l’anticipation des besoins de trésorerie.
Ces évolutions visent à adapter les outils numériques aux contraintes et aux usages propres à chaque catégorie de clientèle.
LiA introduit l’intelligence artificielle dans les services bancaires
L’intégration de LiA constitue l’une des principales nouveautés de cette version. Fondé sur l’intelligence artificielle, cet assistant est accessible à tous les clients depuis la nouvelle application. Il permet de formuler une demande en langage naturel pour être orienté vers le service correspondant.
Un utilisateur peut, par exemple, demander où retrouver son relevé d’identité bancaire (RIB) ou comment augmenter le plafond de sa carte. LiA le guide alors vers la fonctionnalité recherchée, ce qui simplifie la navigation dans l’application.
Saham Bank indique que l’assistant répond à des exigences élevées en matière de sécurité et de confidentialité. Cette première intégration de l’intelligence artificielle ouvre également la voie à de nouveaux usages, avec l’ambition de mieux anticiper les besoins des clients et de leur proposer des services plus utiles et personnalisés.
Une transformation digitale qui se poursuit
Cette refonte s’inscrit dans une stratégie plus large engagée par Saham Bank. Elle prolonge plusieurs évolutions déjà mises en place, notamment l’ouverture de compte entièrement en ligne, le lancement de nouvelles formules intégrant des services bancaires courants — dont les virements instantanés gratuits — et la poursuite du développement du réseau d’agences et des modèles de service.
Sous l’impulsion de Saham Group, la banque entend ainsi s’appuyer sur la technologie pour simplifier les usages et renforcer l’autonomie de ses clients, tout en maintenant le conseil bancaire au cœur de la relation client.
La nouvelle application est disponible sur le Play Store pour les appareils Android et sur l’App Store pour les appareils iOS.
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