Taxis et VTC : le Maroc prépare une réforme pour encadrer la mobilité urbaine

Mercredi 13 Mai 2026 - 16:34

Le gouvernement marocain accélère sa réflexion sur l’avenir du transport urbain de personnes. Face à l’essor des applications numériques de mobilité et aux profondes mutations du secteur, le ministère de l’Intérieur travaille actuellement sur une réforme destinée à redéfinir l’organisation des taxis et à encadrer l’activité des plateformes de type VTC.

Dans une réponse adressée au groupe Haraki à la Chambre des représentants, le ministre de l’Intérieur, Abdelouafi Laftit, a confirmé qu’une étude approfondie est en cours afin d’élaborer un cadre réglementaire mieux adapté aux nouvelles réalités du marché.

Cette réflexion s’appuie à la fois sur les spécificités du modèle marocain et sur plusieurs expériences internationales considérées comme pertinentes en matière de mobilité urbaine et de régulation des services de transport.

L’objectif affiché par les autorités est double : moderniser le secteur tout en garantissant un équilibre économique et réglementaire entre les différents acteurs du transport de personnes.

Les applications numériques au centre des discussions

La question de l’intégration des applications numériques constitue l’un des principaux axes du chantier engagé par le ministère. Les autorités examinent actuellement les mécanismes juridiques susceptibles d’encadrer les plateformes de mise en relation entre chauffeurs et usagers.

Cette évolution intervient dans un contexte marqué par la progression rapide des services numériques de transport dans plusieurs grandes villes marocaines et par les tensions persistantes entre les opérateurs traditionnels et certaines plateformes technologiques.

Le ministère de l’Intérieur rappelle que l’exercice d’une activité de transport de personnes ou d’intermédiation reste soumis à une autorisation préalable, y compris lorsqu’il s’agit de services opérés via des applications mobiles.

Selon le département de tutelle, certaines entreprises poursuivraient néanmoins des activités considérées comme non conformes au cadre légal actuel, malgré les avertissements et les procédures engagées par les autorités compétentes.

Modernisation des services et amélioration de l’expérience usager

Parallèlement au volet réglementaire, plusieurs projets de modernisation sont actuellement encouragés afin d’améliorer la qualité des services proposés aux citoyens.

Les autorités accompagnent notamment des initiatives permettant la réservation immédiate ou programmée des taxis à travers des applications mobiles, des plateformes numériques ou encore des centres d’appel dédiés.

Cette orientation vise à adapter progressivement le secteur aux nouveaux usages des consommateurs, de plus en plus tournés vers des solutions de mobilité connectées et accessibles en temps réel.

Contrôles renforcés et professionnalisation du secteur

Le ministère prévoit également un renforcement des mécanismes de contrôle liés à l’exploitation des agréments et au respect des obligations professionnelles.

Les autorités provinciales et les services de contrôle routier intensifient déjà les opérations de terrain afin de lutter contre les infractions et d’améliorer les conditions d’exercice des chauffeurs.

Une attention particulière est également accordée aux réclamations des usagers concernant la qualité du service, les conditions de transport et le respect des règles professionnelles.

La réforme comprend enfin un important volet consacré à la formation des chauffeurs professionnels. Les autorités souhaitent développer les programmes de formation continue afin de renforcer les compétences liées à l’accueil, à la relation client et à l’utilisation des outils technologiques.

À travers cette nouvelle stratégie, le ministère de l’Intérieur entend accompagner la transformation numérique du transport urbain tout en préservant la stabilité d’un secteur considéré comme essentiel dans la vie quotidienne des citoyens.