Tourisme au Maroc : plus de 6.000 professionnels certifiés grâce au programme KAFAA

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Le développement du tourisme ne repose pas uniquement sur les infrastructures, les investissements ou l’attractivité des destinations. Derrière chaque expérience réussie se trouvent des femmes et des hommes dont les compétences façonnent l’image du pays auprès des visiteurs. C’est dans cette logique que le programme KAFAA poursuit son déploiement à l’échelle nationale, avec un bilan qui confirme l’importance croissante accordée à la qualification des ressources humaines du secteur.

Réunis jeudi à Rabat à l’occasion de la cérémonie nationale de remise des certificats de la deuxième édition du programme, les représentants des pouvoirs publics, des fédérations professionnelles et des acteurs de la formation ont dressé un état des lieux encourageant de cette initiative lancée en 2024. Depuis son démarrage, plus de 20.000 professionnels se sont inscrits au dispositif et plus de 6.000 ont obtenu une certification reconnue.

Cette rencontre a également marqué le lancement officiel de la troisième édition du programme, appelée à renforcer davantage la dynamique engagée au sein des différentes branches de l’industrie touristique.

Miser sur les compétences pour accompagner la croissance du secteur

Dans un contexte marqué par la forte progression des arrivées touristiques et les ambitions du Royaume en matière d’attractivité internationale, la montée en compétence des professionnels apparaît comme un levier stratégique.

Le programme KAFAA s’inscrit dans la Feuille de route du Tourisme 2023-2026, qui place le capital humain parmi les priorités du secteur aux côtés de la connectivité aérienne, du développement de l’offre touristique et du renforcement des capacités d’hébergement.

L’initiative repose sur un principe simple : reconnaître officiellement les compétences acquises sur le terrain et valoriser l’expérience professionnelle de milliers d’acteurs qui participent quotidiennement à l’accueil des visiteurs. Cette approche permet à des professionnels expérimentés d’obtenir une certification attestant de leur savoir-faire, sans nécessairement passer par un parcours académique classique.

Une reconnaissance pour les métiers du tourisme

Le dispositif bénéficie à une grande diversité de profils évoluant dans l’écosystème touristique. Les métiers de l’hôtellerie, de la restauration, de la pâtisserie ou encore des services liés à l’accueil figurent parmi les domaines concernés.

Pour les professionnels certifiés, cette reconnaissance constitue un atout supplémentaire en matière de mobilité et d’évolution de carrière. Elle offre également aux employeurs une meilleure visibilité sur les compétences disponibles au sein du marché du travail.

Au-delà de la validation des acquis, le programme vise à renforcer l’attractivité des métiers du tourisme et à encourager une culture de l’excellence dans un secteur appelé à jouer un rôle majeur dans la croissance économique nationale.

Une couverture désormais étendue à l’ensemble du territoire

Après une première phase concentrée sur plusieurs régions à fort potentiel touristique, KAFAA a progressivement élargi son périmètre d’action.

La deuxième édition a permis d’intégrer de nouveaux territoires, notamment Béni Mellal-Khénifra, l’Oriental, Drâa-Tafilalet ainsi que les provinces du Sud. Cette extension traduit la volonté d’accompagner le développement touristique de l’ensemble des régions du Royaume et de garantir un accès plus équitable aux dispositifs de certification.

Cette dimension territoriale apparaît d’autant plus importante que le Maroc cherche à diversifier ses destinations et à valoriser des régions disposant d’importants atouts culturels, naturels et patrimoniaux.

Un enjeu stratégique pour les ambitions touristiques du Royaume

Alors que le Maroc poursuit sa montée en puissance sur la scène touristique internationale, les besoins en personnel qualifié continuent de croître. Les professionnels certifiés à travers KAFAA constituent ainsi une ressource essentielle pour accompagner cette dynamique et répondre aux exigences d’une clientèle de plus en plus attentive à la qualité des services.

Le lancement de la troisième édition du programme confirme la volonté des acteurs publics et professionnels de poursuivre les efforts engagés pour faire du capital humain un véritable facteur de compétitivité. Une orientation qui pourrait s’avérer déterminante pour soutenir les ambitions du Royaume à l’horizon 2026 et au-delà.