Wafasalaf dévoile sa nouvelle campagne d’engagement à Casablanca

Le mardi 24 décembre 2024, Wafasalaf a organisé une conférence de presse à l’hôtel Four Seasons à Casablanca, marquant une étape décisive dans son histoire. Leader incontournable du financement au Maroc depuis près de 40 ans, Wafasalaf a annoncé le lancement d’une nouvelle campagne d’engagement, réaffirmant ainsi sa mission de placer le client au cœur de ses priorités tout en consolidant sa position d’acteur responsable au service de la société.

Des projets diversifiés portés par un modèle unique

Depuis sa création, Wafasalaf a accompagné plus de 2 millions de foyers marocains dans la réalisation de leurs projets, qu’il s’agisse de mobilité, d’équipements ménagers, d’études ou de loisirs. Son modèle bidimensionnel combine une activité commerciale propre et une gestion pour compte de tiers, lui permettant de proposer un crédit à la consommation adapté aux besoins des Marocains.

Driss Fedoul, président du directoire de Wafasalaf, a déclaré, dans une exclusivité accordée à Walaw : « Cette conférence est une occasion précieuse pour nous de réaffirmer notre vocation d’entreprise engagée. Cette vocation, qui fait partie intégrante de notre stratégie depuis plusieurs années, repose sur des promesses solides. Nous ne nous contentons pas de répondre aux besoins de nos clients ; nous nous efforçons d’anticiper leurs attentes, de leur offrir des solutions novatrices et de leur garantir un accompagnement durable. »

Il a ajouté : « Notre engagement ne se limite pas aux clients ; il inclut également nos collaborateurs et la société dans son ensemble. Avec cette nouvelle campagne, nous souhaitons non seulement renforcer notre position de leader, mais aussi prouver que l’on peut conjuguer performance économique, transparence et impact sociétal positif. »

Quatre engagements clés pour une relation de confiance

Kawtar Kalil, directrice de la communication et des services clients chez Wafasalaf, a également pris la parole pour expliquer les objectifs concrets de cette initiative. Dans une déclaration exclusive à Walaw, elle a détaillé : « L’objectif principal de cette conférence est de réaffirmer notre promesse envers nos clients. Nous avons structuré notre action autour de quatre engagements fondamentaux : réactivité, transparence, innovation et accompagnement. Ces piliers traduisent notre volonté de construire une relation de confiance durable avec chacun de nos clients. »

Ces engagements se structurent autour de quatre axes fondamentaux :

• Réactivité : Fournir des solutions rapides et adaptées aux besoins des clients.
• Transparence : Construire une relation de confiance basée sur une communication claire.
• Innovation : Créer des produits et services inclusifs pour répondre aux attentes de la clientèle diversifiée.
• Accompagnement : Soutenir les jeunes générations dans leurs ambitions grâce à des outils adaptés et des solutions sur mesure.

Une transformation digitale et responsable

En outre, Wafasalaf a mis en avant son rôle de leader dans la transformation digitale depuis 2018. « Nous avons élargi notre offre numérique pour répondre aux habitudes changeantes des consommateurs et pour renforcer leur autonomie. Cette transformation va de pair avec notre engagement environnemental, illustré par des initiatives telles que le projet Print Green, qui vise à réduire notre empreinte carbone de 50 % d’ici 2030 », a expliqué Kawtar Kalil.

Une reconnaissance durable et solide

L’engagement de Wafasalaf est régulièrement reconnu par des distinctions prestigieuses, telles que le label RSE de la CGEM et le prix "Élu Service Client de l’Année", obtenu pour la première fois en 2014 et renouvelé depuis. Ces récompenses, selon Driss Fedoul, témoignent de « notre capacité à conjuguer performance économique et impact sociétal durable, en restant fidèles à nos valeurs et à notre mission ».

Pour conclure, Wafasalaf a rappelé que sa signature « Maak Dima » incarne une promesse : accompagner chaque client tout au long de son parcours, avec bienveillance et responsabilité. « Nous plaçons l’humain et l’innovation au cœur de notre stratégie, car c’est ainsi que nous pourrons relever les défis d’aujourd’hui et de demain », a déclaré Kawtar Kalil, insistant sur l’importance de bâtir un avenir où financement responsable et accompagnement personnalisé se conjuguent harmonieusement.

Avec cette nouvelle campagne, Wafasalaf ne se contente pas de réaffirmer ses engagements. L’entreprise marque une étape cruciale dans son histoire, consolidant sa position en tant que modèle de référence dans le secteur du financement au Maroc.