Mots-clés : Experience client
Bank Al-Maghrib (BAM) poursuit le renforcement de son dispositif de supervision en mettant l'accent sur l'expérience client. Dans le cadre de ses missions de contrôle, la Banque centrale a réalisé en 2025 une vaste campagne de « Mystery Shopping » auprès......
À l'occasion de la saison estivale, Bank of Africa renforce sa stratégie de proximité en dévoilant « Summer Pop-Up », un nouveau dispositif de services bancaires temporaires destiné en priorité aux Marocains du monde (MDM). Cette initiative vise......
Saham Bank franchit une nouvelle étape dans sa stratégie de digitalisation en lançant un service d’ouverture de compte bancaire entièrement en ligne. Accessible directement depuis l’application mobile de la banque, cette nouvelle fonctionnalité permet aux......
L’intelligence artificielle continue de s’imposer comme un moteur majeur de transformation dans le secteur bancaire. C’est dans cette dynamique que Wenov, le pôle dédié à l’innovation du groupe Attijariwafa bank, et Onepoint, cabinet de conseil spécialisé......
À l’occasion de la Coupe du monde, KFC Maroc déploie une campagne nationale visant à renforcer les liens entre la marque et les passionnés de football. En misant sur une expérience combinant nouveauté culinaire, animation commerciale et immersion visuelle,......
Le segment du bien-être haut de gamme poursuit sa montée en puissance dans l’hôtellerie marocaine. À El Jadida, le Mazagan Beach & Golf Resort enrichit son offre en intégrant la marque italienne MY.ORGANICS au sein de son spa, une collaboration qui marque la......
La Royale Marocaine d’Assurance (RMA) poursuit l’extension de son dispositif dédié à la gestion intégrée des sinistres automobiles avec l’ouverture d’un nouveau centre RMA Services à Marrakech. Après Casablanca, Rabat et Tanger,......
La compagnie nationale saoudienne, Saudia, confirme sa montée en puissance sur l'échiquier mondial de l'aviation civile. À l’occasion du salon World Travel Catering & Onboard Services Expo (WTCE) 2026, le transporteur a marqué les esprits en devenant la compagnie......
IKEA Maroc franchit une nouvelle étape dans sa transformation numérique avec le lancement de sa nouvelle application mobile, pensée pour simplifier l’expérience d’achat de ses clients à travers le Royaume. Cette plateforme permet à l’enseigne......
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