- 11:37M. Omar Amghar, nouveau représentant du Maroc en République de Serbie
- 11:22Fatiha Layadi nommée Ambassadrice du Maroc auprès du Danemark
- 11:22 Mme Boutaina El Kerdoudi : nouvelle ambassadrice du Maroc au Bangladesh
- 11:11M. Majid Halim : un ambassadeur au service des relations Maroc-Malaisie
- 11:10Mustapha El Alami Fellousse nommé Ambassadeur du Maroc en République Centrafricaine
- 10:56Abdelkader El Jamoussi : nouvel ambassadeur du Maroc au Cameroun
- 10:56Younes Dirhoussi : le nouveau représentant du Maroc à Saint Lucie
- 10:55Nouaman Al Aissami nommé Directeur du Fonds de Solidarité contre les Évènements Catastrophiques
- 10:46Mme Latifa Moftaqir : une nouvelle ère pour les archives du Maroc
Suivez-nous sur Facebook
L'aéroport international Marrakech-Menara et l'aéroport Casablanca Mohammed V récompensés par les prix ASQ/ACI 2023
Les aéroports marocains ont été mis à l'honneur lors des prix ASQ/ACI 2023, avec trois récompenses pour l'aéroport international Marrakech-Menara et cinq pour l'aéroport Casablanca Mohammed V. Ces distinctions témoignent de la qualité des services offerts aux passagers et de l'engagement des équipes de l'Office National des Aéroports (ONDA) en matière d'amélioration continue.
L'aéroport international Marrakech-Menara : trois prix ASQ/ACI
L'aéroport de la Cité ocre a obtenu trois prix lors du classement international ASQ/ACI pour l'année 2023, annoncé par le Conseil International des Aéroports (ACI). Parmi ces récompenses figurent le prix du « Meilleur Aéroport en Afrique de sa catégorie », le prix de « l'Aéroport d'Afrique où le parcours est le plus facile » et le prix de « l'Aéroport le plus propre d'Afrique ». Ces distinctions sont basées sur le vote des passagers évaluant la qualité de service aéroportuaire dans différentes régions du monde.
L'aéroport Casablanca Mohammed V : cinq prix ASQ/ACI
Dans la catégorie des aéroports accueillant entre 5 et 15 millions de passagers par an, l'aéroport Casablanca Mohammed V s'est vu décerner cinq prix ASQ/ACI. Il a remporté le prix du meilleur aéroport en Afrique de sa catégorie, le prix de l'aéroport avec le personnel le plus dévoué d'Afrique, le prix de l'aéroport d'Afrique où le parcours est le plus facile, le prix de l'aéroport le plus agréable d'Afrique et le prix de l'aéroport le plus propre d'Afrique.
Les enquêtes ASQ et l'engagement de l'ONDA
Les enquêtes ASQ menées par l'ACI évaluent une gamme étendue d'indicateurs pertinents couvrant l'intégralité de l'expérience des passagers, incluant les services offerts, les temps d'attente, la courtoisie du personnel et la propreté des installations. Pour les aéroports Casablanca Mohammed V et Marrakech Menara, plus de 2.900 passagers ont été sondés tout au long de l'année 2023.
Ces récompenses témoignent de l'engagement constant des équipes de l'ONDA et de leurs partenaires à répondre aux besoins croissants des passagers et à améliorer la qualité des services conformément au plan de transformation « Envol 25 » de l'ONDA. L'ONDA recevra ces trophées lors du « Customer Experience Global Summit and Exhibition » qui aura lieu à Atlanta, aux États-Unis, du 23 au 26 septembre 2024.