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GNV annule ses lignes vers le Maroc : colère et désarroi des Marocains d'Europe

Samedi 13 Juillet 2024 - 12:47

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La compagnie maritime Grandi Navi Veloci (GNV) a provoqué la colère et le désarroi des Marocains résidant en Europe en annulant à la dernière minute ses lignes maritimes reliant Barcelone à Tanger et Nador. Cette décision, prise moins d'une semaine avant la date de départ, a considérablement perturbé les projets de vacances de nombreux Marocains souhaitant regagner leur pays d'origine dans le cadre de l'Opération Marhaba.

Les passagers concernés, qui avaient pour certains acheté leurs billets plusieurs mois à l'avance, ont été informés de ces annulations par courrier électronique. Cette situation inattendue a causé de nombreux désagréments aux Marocains résidant en Europe (MRE), contraints de revoir leurs plans de voyage et de trouver des alternatives pour rejoindre le Maroc.

Face à la grogne des clients lésés, GNV s'est contentée de proposer le remboursement intégral du prix des billets. Une solution jugée insuffisante par les MRE, d'autant plus que le délai de remboursement peut atteindre un mois. Cette mesure ne prend pas en compte les préjudices subis par les passagers, contraints de racheter des billets à des tarifs plus élevés et de modifier leurs réservations d'hébergement.

Les Marocains d'Europe touchés par ces annulations demandent aux autorités marocaines, en particulier au ministère des Affaires étrangères et au consulat du Maroc à Barcelone, d'intervenir pour obliger GNV à verser des indemnités compensatoires. Ils estiment que ces annulations brutales ont causé un préjudice moral et financier important, et réclament une prise en charge adéquate de leurs frais supplémentaires.

Cette affaire met en lumière les difficultés rencontrées par les MRE lors de leur voyage vers le Maroc durant la période estivale. L'Opération Marhaba, qui facilite habituellement le retour des Marocains résidant à l'étranger, est cette année entachée par ces annulations de dernière minute, laissant un goût amer aux vacanciers en quête de retrouvailles familiales et de détente.