Assia : AtlantaSanad déploie la première assistante IA pour l’assurance au Maroc
AtlantaSanad Assurance continue de tracer la voie de l’innovation dans le secteur de l’assurance au Maroc avec le lancement d’Assia, une assistante virtuelle reposant sur l’intelligence artificielle et pensée pour révolutionner l’expérience client. Disponible 24h/24 et 7j/7 sur le site officiel de la compagnie, cette solution inédite promet de transformer la relation entre les assurés et leur assureur, en alliant technologie de pointe et proximité humaine.
Bien plus qu’un simple outil numérique, Assia est conçue comme une conseillère virtuelle capable d’accompagner les clients dans leurs démarches quotidiennes. Elle les guide dans la déclaration de sinistres, explique les procédures pour remplir un constat amiable, précise les documents nécessaires pour constituer un dossier et détaille les garanties des produits d’assurance proposés par la compagnie. Elle fournit également des conseils personnalisés en matière de souscription, de gestion des sinistres et même sur les options de rachat des produits d’épargne et de retraite.
« AtlantaSanad Solutions IA : telle est l’origine du nom de notre assistante intelligente », souligne Jalal Benchekroun, Directeur Général d’AtlantaSanad Assurance. « Le lancement d’Assia s’inscrit dans la continuité de notre stratégie d’innovation et réaffirme notre engagement à mettre la technologie au service de l’assuré. »
Cette initiative s’inscrit dans la démarche globale de digitalisation qu’AtlantaSanad mène depuis plusieurs années. La compagnie avait déjà marqué les esprits avec son chatbot humanisé intégré aux messageries instantanées, facilitant l’accès aux devis, la déclaration et le suivi des sinistres. Avec Assia, AtlantaSanad franchit un nouveau cap en offrant une expérience encore plus personnalisée et interactive.
Assia permettra aussi à la compagnie de mieux comprendre les attentes de ses clients grâce à l’analyse des interactions en temps réel, afin d’améliorer et d’enrichir en continu ses services. Une démarche qui confirme la volonté d’AtlantaSanad de rester pionnière sur le marché et de consolider sa position de référence en matière d’innovation dans l’assurance au Maroc.
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