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Auto Hall dévoile un écosystème digital intégré pour réinventer l’expérience client
Auto Hall, acteur historique de la mobilité au Maroc depuis plus d’un siècle, franchit une nouvelle étape dans sa modernisation. Le Groupe a présenté à Casablanca sa nouvelle plateforme digitale, un écosystème unifié qui transforme la relation client tout en s’appuyant sur les valeurs qui ont bâti sa réputation : proximité, confiance et exigence.
L’univers digital d’Auto Hall rassemble désormais un site web repensé, une application mobile dédiée et un portail atelier interconnectés, permettant d’offrir une expérience fluide et continue. Pour le Groupe, il ne s’agit pas d’une simple évolution technologique, mais d’une transformation profonde de sa manière d’accompagner les automobilistes. Comme l’a souligné le Directeur Général d’Auto Hall, Achraf Hajjaji, cette initiative vise à rendre l’entreprise « plus agile, plus connectée, tout en restant fidèle à ses engagements d’écoute et de transparence ».
L’utilisateur peut désormais effectuer en quelques clics des actions essentielles : prise de rendez-vous au service après-vente, réservation d’essai, consultation des offres commerciales, suivi des interventions en atelier ou encore gestion des réclamations. L’application mobile MyAutoHall devient ainsi un prolongement naturel du réseau du Groupe, offrant autonomie et confort d’usage à chaque client.
Dans les ateliers, la digitalisation se traduit par une transparence accrue. Le portail atelier permet de suivre en temps réel l’avancement des travaux, depuis le diagnostic jusqu’à la remise du véhicule. La totalité du processus est tracée et signée électroniquement, garantissant clarté, responsabilité et rapidité de traitement. L’affichage dynamique visible par les clients matérialise cette volonté d’ouverture et incarne une nouvelle culture du service.
Auto Hall réaffirme ainsi sa volonté d’inscrire son développement dans une dynamique d’innovation responsable, où l’humain et le digital se complètent pour renforcer la confiance qui unit la marque à ses clients depuis plusieurs générations.
