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Le Togo digitalise la demande de certificat de nationalité pour une administration moderne et accessible
Le Togo franchit un cap décisif dans sa transformation numérique avec la digitalisation de la demande de certificat de nationalité. Depuis le 13 décembre 2024, les citoyens togolais ont désormais la possibilité d’effectuer cette démarche en ligne via le portail officiel service-public.gouv.tg, marquant une avancée majeure vers une administration publique plus moderne et efficiente.
Cette initiative, saluée par les autorités, vise à simplifier les procédures administratives, réduire les déplacements physiques et offrir un service rapide et transparent. Pour le Premier ministre, Victoire Tomégah-Dogbé, cette digitalisation répond à une demande citoyenne pressante, tout en renforçant l’inclusion sociale et en améliorant la qualité des services publics.
Pour effectuer une demande en ligne, les usagers doivent d’abord créer un compte sur la plateforme. Une fois l’inscription validée, ils accèdent aux différents services proposés, y compris la demande de certificat de nationalité. Le portail distingue les types de demande : par filiation, par naturalisation ou par mariage. Les utilisateurs peuvent soumettre les documents requis, effectuer le paiement en ligne et suivre en temps réel l’avancement de leur dossier grâce à des notifications automatisées.
Cette démarche s’inscrit dans le cadre de la feuille de route gouvernementale 2020-2025, qui ambitionne de dématérialiser plusieurs services administratifs pour améliorer l’accès et l’efficacité des prestations publiques. Elle intervient après le succès de la digitalisation de la demande de duplicata de certificat de nationalité en 2023, qui avait permis de réduire les délais et d’augmenter la satisfaction des citoyens.
Les avantages de cette digitalisation sont nombreux. Tout d’abord, elle représente un gain de temps considérable pour les citoyens, qui peuvent désormais effectuer leur demande depuis chez eux, sans passer par de longues files d’attente dans les administrations. Ensuite, elle garantit une accessibilité accrue, avec un service disponible 24h/24 et 7j/7, facilitant également les démarches pour les Togolais résidant à l’étranger.
La plateforme assure également une meilleure transparence grâce à la traçabilité des demandes, tout en protégeant les données personnelles des utilisateurs grâce à des protocoles de sécurité renforcés. Enfin, la dématérialisation contribue à une réduction des coûts, tant pour l’État que pour les citoyens, en éliminant les frais liés aux déplacements et aux formalités administratives.
Cette innovation illustre l’engagement ferme du Togo à moderniser son administration publique en intégrant les technologies numériques au service du développement socio-économique. Elle s’inscrit dans une série de réformes ambitieuses visant à améliorer le climat des affaires, à faciliter les interactions entre les citoyens et l’administration, et à positionner le pays comme un acteur exemplaire de la transformation digitale en Afrique.
En mettant en place des solutions modernes et accessibles, le Togo démontre sa volonté de répondre aux aspirations des citoyens pour des services publics de qualité, tout en plaçant l’innovation numérique au cœur de sa stratégie de développement. La digitalisation de la demande de certificat de nationalité n’est qu’une étape supplémentaire vers une administration plus efficace, inclusive et transparente.