Les Marocains plébiscitent les applications VTC face aux taxis traditionnels

Mercredi 04 Juin 2025 - 11:56

Ces dernières années, les applications VTC (Voitures de Transport avec Chauffeur) connaissent une percée remarquable au Maroc, notamment dans les grandes villes. Mais qu’en est-il vraiment de l’adoption de ces services par les Marocains ? Une récente enquête menée par L’Économiste–Sunergia offre un éclairage inédit sur l’évolution des habitudes de transport au Maroc en 2025.

Premier constat, les Marocains restent attachés aux transports publics traditionnels : 72% des sondés les utilisent, les petits taxis arrivant en tête avec 50% d’utilisateurs, suivis des grands taxis (47%) et des bus (40%). Les tramways (9%) et le busway (3%) complètent ce tableau, principalement utilisés par les citadins et les habitants du centre.

Pourtant, une part non négligeable (28%) des Marocains n’a recours à aucun moyen de transport public, particulièrement les hommes, les seniors et les populations rurales.

La qualité avant tout

En matière de qualité de service, le tramway arrive en tête, jugé bon par 96% des usagers, suivi du busway (91%) et des grands taxis (86%). Les petits taxis obtiennent un score honorable de 81%, tandis que le bus ferme la marche avec 74%.

L’essor progressif des applications VTC

Si 18% des Marocains affirment avoir déjà utilisé des applications de VTC comme Indrive, Yango, Heetch ou Kareem, l’adoption reste majoritairement urbaine et touche surtout les femmes, les jeunes de 18 à 34 ans et les catégories socio-professionnelles les plus élevées.

Les applications les plus populaires ? Indrive domine largement avec 96% des utilisateurs, tandis que Yango (4%) et Kareem (2%) occupent une place marginale. L’usage reste encore occasionnel pour beaucoup : seuls 7% déclarent les utiliser quotidiennement et 13% plusieurs fois par semaine.

Sécurité et satisfaction au rendez-vous

La qualité de service des applications est plébiscitée par 97% des usagers, dont 86% estiment qu’elle est « très bonne ». Par ailleurs, 95% des utilisateurs disent se sentir en sécurité lorsqu’ils ont recours à ces plateformes, un sentiment particulièrement fort chez les jeunes de 18 à 24 ans et les seniors de plus de 65 ans.

Enfin, face aux petits taxis, les applications VTC semblent séduire de plus en plus : 76% des utilisateurs jugent qu’elles offrent un meilleur service, notamment chez les jeunes et dans les régions du Nord et de l’Est.

En somme, bien que les transports traditionnels dominent encore les déplacements quotidiens, les applications VTC s’imposent progressivement comme une alternative crédible, conjuguant modernité, confort et sécurité. Un signe fort que le paysage du transport marocain est en pleine évolution.