SRM Casablanca-Settat relance son application 7/24 pour les démarches en ligne
L’application mobile 7/24 de la SRM Casablanca-Settat est à nouveau accessible aux usagers après une opération de renforcement de son infrastructure technique. La plateforme permet aux clients de gérer à distance plusieurs démarches liées à leurs contrats d’eau et d’électricité.
Factures, consommation et contrats accessibles depuis l’application
Avec la remise en service de 7/24, les utilisateurs peuvent notamment consulter leurs factures et procéder à leur règlement en ligne. L’application donne également accès aux données de consommation ainsi qu’aux informations relatives aux contrats.
Les démarches administratives peuvent elles aussi être effectuées directement depuis la plateforme. Les clients peuvent notamment formuler une demande d’abonnement ou de résiliation, sans avoir à se déplacer auprès des services de la société.
Un outil pour les réclamations et les incidents
La plateforme intègre par ailleurs des fonctionnalités dédiées au suivi de la relation client. Les usagers peuvent signaler un incident, déposer une réclamation et consulter l’état d’avancement de leurs demandes.
Pour l’heure, le service est disponible pour les clients du Grand Casablanca. Cette zone représente près de 2,9 millions de contrats d’eau et d’électricité, soit environ 56 % des quelque 5,2 millions de contrats administrés par la SRM Casablanca-Settat.
Une extension prévue à l’échelle régionale
La société prévoit d’élargir progressivement l’accès à l’application aux autres territoires couverts par la SRM Casablanca-Settat. Cette généralisation doit permettre à davantage d’usagers de bénéficier des services numériques proposés par l’opérateur.
En parallèle, les clients peuvent toujours contacter le Centre de relation clientèle au 05 22 31 20 20. Le service est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour les demandes d’information, les signalements et les réclamations.
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