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Visites en prison : La plateforme « Ziara » désormais accessible à l’échelle nationale

Jeudi 13 - 08:20 Par: ELMIR Barae

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La Délégation générale à l’administration pénitentiaire et à la réinsertion (DGAPR) a annoncé la généralisation de la plateforme numérique « Ziara » sur l’ensemble des établissements pénitentiaires depuis le 10 mars 2025. Cette initiative marque une étape significative dans la modernisation des services pénitentiaires au Maroc.

Le projet a été déployé progressivement, débutant par une phase pilote au complexe pénitentiaire d’Ain Sebaâ à Casablanca, avant d’être étendu à tous les établissements pénitentiaires du pays. La DGAPR a souligné l’importance de cette plateforme dans un communiqué publié mercredi.

Pour assurer le succès de cette opération, des formations ont été dispensées aux fonctionnaires chargés de l’utilisation de ce système. Par ailleurs, tous les établissements pénitentiaires ont été équipés du matériel logistique nécessaire, en prévision de l’intégration d’autres services, tels que les achats en ligne.

Des campagnes de sensibilisation ont également été lancées dans les différents établissements pénitentiaires. Ces campagnes visent à informer les détenus et les visiteurs des services offerts par ce portail électronique, à travers des communications directes, des affiches et d’autres moyens de communication.

Accessible via un lien électronique, la plateforme « Ziara » permet aux visiteurs de réserver un rendez-vous pour voir un proche incarcéré. Cela vise à fluidifier le processus de visite, réduire les encombrements et diminuer les temps d’attente. La plateforme offre également un accès facile à l’information, notamment les conditions requises pour obtenir une autorisation de visite et les documents nécessaires. Elle propose des services en ligne qui dispensent les visiteurs de se déplacer physiquement dans les établissements pénitentiaires.

La DGAPR a lancé ce projet de numérisation dans le cadre de sa stratégie visant à moderniser l’administration et à renforcer les mécanismes de gouvernance. L’objectif est d’améliorer la qualité d’accueil des visiteurs et les services qui leur sont offerts. La plateforme « Ziara » a été développée avec le soutien du ministère de la Transition numérique et de la Réforme de l’administration, ainsi que de l’Agence de développement numérique (ADD). Cette collaboration vise à garantir des parcours de visite équitables et transparents dans les établissements pénitentiaires.

L’ADD a joué un rôle clé dans la conception et le développement de la plateforme, en veillant à sa conformité aux normes techniques modernes. Elle a également assuré l’accompagnement technique et la formation du personnel, facilitant ainsi la généralisation de la plateforme.

La DGAPR invite les familles des détenus à utiliser cette plateforme pour réserver leurs rendez-vous. Ce dispositif est désormais disponible dans tous les établissements pénitentiaires, qui restent à la disposition des familles pour fournir les informations nécessaires et faciliter l’accès à la plateforme. Cette initiative vise à améliorer l’accueil des visiteurs et à créer des conditions adéquates pour que les détenus puissent bénéficier des visites de leurs proches, conclut le communiqué.

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