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Perceptions des marocains en 2024 : Qualité administrative en hausse, santé et enseignement en baisse
Les ménages marocains affichent des avis contrastés sur la qualité des services publics en 2024, selon une enquête récente du Haut-Commissariat au Plan (HCP). Si la qualité des prestations administratives est globalement bien perçue, les secteurs de la santé et de l’enseignement suscitent des préoccupations croissantes.
En matière administrative, 55,8% des ménages déclarent avoir constaté une amélioration des services, contre 17,4% qui perçoivent une dégradation. Le solde global, qui mesure la différence entre perceptions positives et négatives, est passé de 36,3 points en 2023 à 38,4 points en 2024, reflétant une dynamique positive.
Cependant, cette amélioration contraste avec les perceptions sur d'autres secteurs clés. Dans le domaine de l’enseignement, 57,9% des ménages estiment que la qualité des services s'est dégradée, contre seulement 18,1% qui constatent une amélioration. Le solde relatif à cet indicateur est tombé à -39,8 points en 2024, contre -16,9 points en 2023, révélant une détérioration marquée.
La situation est similaire pour les services de santé, où 61,2% des ménages ont ressenti une dégradation, et seulement 12,4% ont perçu une amélioration. Le solde correspondant a baissé à -48,8 points, contre -44 points l’année précédente, indiquant un besoin urgent de réformes dans ce secteur.
Sur le plan de la protection de l’environnement, 47,7% des ménages estiment que la situation s’est améliorée, contre 18,9% qui perçoivent une détérioration. Malgré cette note positive, le solde global a légèrement baissé, passant de 32,8 points en 2023 à 28,8 points en 2024.
Concernant les droits de l’Homme, 35,8% des ménages perçoivent une amélioration, contre 19,6% qui signalent une dégradation. Le solde a néanmoins diminué, atteignant 16,2 points en 2024, contre 19,7 points l’année précédente.
Ces résultats mettent en lumière des perceptions variées, avec des progrès notables dans certains domaines comme l’administration, mais aussi des préoccupations croissantes sur des secteurs essentiels comme la santé et l’éducation. Ces données, fournies par l’enquête permanente de conjoncture auprès des ménages, devraient servir de base pour orienter les politiques publiques vers une amélioration globale des services au Maroc.
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