Les télécoms nigérians envisagent une augmentation des tarifs : Le régulateur exige des audits et des consultations

Les opérateurs télécoms au Nigeria cherchent à augmenter les tarifs de leurs services pour faire face aux difficultés opérationnelles, mais ils doivent obtenir l’approbation du régulateur des télécommunications, la Nigerian Communications Commission (NCC). Cette dernière a ordonné aux entreprises de réaliser un audit complet de leurs systèmes de facturation.

Un audit complet exigé par le régulateur

Selon le média local Nairametrics, qui cite une source anonyme au sein de l'organisme de régulation, la NCC a récemment révélé cette initiative. L’objectif de cet audit est d’assurer la transparence et l'exactitude des systèmes de facturation des opérateurs télécoms avant toute approbation d'augmentation tarifaire.

Consultations avec les consommateurs

En parallèle, la NCC organise une série de sessions de discussion en groupe de réflexion (FGD) avec les consommateurs. Ces consultations visent à vérifier la connaissance des tarifs par les abonnés et à recueillir leurs recommandations pour un meilleur système tarifaire. Cette démarche permet au régulateur de prendre en compte les préoccupations des consommateurs avant de prendre une décision finale sur les ajustements tarifaires.

Contexte de pression et de réclamations

Ces mesures interviennent alors que les opérateurs télécoms nigérians font pression sur la NCC pour obtenir une augmentation des tarifs de leurs services. De leur côté, les abonnés se plaignent de la dégradation de la qualité des services télécoms et de l'épuisement rapide de leurs forfaits de navigation.

Les principaux acteurs du secteur télécoms au Nigeria

Le Nigeria compte quatre principaux opérateurs de télécommunications : MTN, Airtel, Globacom (Glo) et 9Mobile. Selon les statistiques de la NCC, ces entreprises comptaient 219,3 millions d’abonnés mobiles au 31 mars. Cette large base d'abonnés fait du secteur des télécommunications un pilier crucial de l’économie nigériane.

Face aux défis opérationnels et aux demandes d'augmentation tarifaire des opérateurs, la NCC maintient une position ferme en exigeant des audits complets et en engageant des consultations approfondies avec les consommateurs. Ces initiatives visent à garantir une tarification juste et transparente, tout en répondant aux préoccupations des abonnés sur la qualité des services télécoms.