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Panne à Orly : Royal Air Maroc mobilise ses équipes et alerte ses passagers
Une panne majeure du système de contrôle aérien a plongé l’aéroport de Paris-Orly dans une situation de chaos ce dimanche, provoquant l’annulation de près de 130 vols. Face à cette crise, Royal Air Maroc (RAM), dont plusieurs liaisons sont affectées, a lancé une alerte à ses passagers, les appelant à la vigilance et à la réactivité.
La défaillance technique, survenue au niveau du radar de la tour de contrôle d’Orly, a obligé la Direction générale de l’aviation civile (DGAC) à exiger une réduction de 40 % des vols. Le trafic a été considérablement ralenti, affectant des milliers de passagers, souvent pris de court à quelques minutes de l’embarquement. Des scènes de frustration et de désarroi ont été rapportées tout au long de la journée.
Dans ce contexte difficile, Royal Air Maroc s’est montrée proactive. Dans un communiqué publié dans la journée de dimanche, la compagnie a indiqué que plusieurs de ses vols à destination et au départ de Paris-Orly étaient soit annulés, soit retardés. Elle a invité ses clients à consulter régulièrement le statut de leur vol via son site officiel ou l’application mobile, et surtout à mettre à jour leurs coordonnées de contact afin d’être notifiés en temps réel.
Des perturbations susceptibles de durer
Selon les premières estimations, les perturbations pourraient se prolonger jusqu’à mardi, le temps que les services techniques rétablissent le fonctionnement normal du radar. La RAM recommande donc à ses clients de ne pas se rendre à l’aéroport sans confirmation explicite du maintien de leur vol. L’objectif : éviter des déplacements inutiles dans un aéroport saturé et désorganisé.
Parmi les passagers touchés, les récits sont nombreux. Une mère de famille accompagnant sa mère âgée vers le Maroc pour des obsèques, un homme d’affaires contraint de revoir son itinéraire à la dernière minute, ou encore une étudiante hésitant entre un vol à prix exorbitant ou un retour chez elle : tous racontent une journée éprouvante, entre espoir et résignation.
Des compagnies sous tension, un trafic aérien sous pression
Le tableau des vols affichait ce dimanche une succession de mentions "annulé" ou "retardé". Les compagnies aériennes, RAM incluse, ont dû faire face à une vague de réclamations et de demandes de réacheminement. Certaines, comme Transavia ou Air France, ont été contraintes de débarquer des passagers déjà installés à bord des appareils, une situation rarissime qui témoigne de l’ampleur de la panne.
Avec plus de 33 millions de passagers en 2024, Paris-Orly est un maillon clé du réseau aérien français, notamment pour les liaisons vers le Maghreb. Toute perturbation y a des répercussions majeures. La RAM, consciente de l’importance de ces connexions pour la diaspora marocaine, tente d’apporter des solutions au cas par cas, malgré la complexité de la situation.
Des passagers appelés à la patience et à la prudence
En attendant le retour à la normale, la consigne reste claire : vérifier son vol avant tout déplacement, et s’armer de patience. La RAM rappelle qu’en cas d’annulation, les passagers peuvent bénéficier d’un remboursement ou d’un report sans frais selon les conditions prévues.
L’incident met en lumière la fragilité des infrastructures aériennes face aux pannes techniques et la nécessité pour les compagnies d’avoir des protocoles clairs de communication et de gestion de crise. Pour les voyageurs, c’est un rappel douloureux de l’imprévisibilité du transport aérien, même dans l’un des plus grands aéroports européens.
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