Panne mondiale de Microsoft : Outlook, Teams et Copilot perturbés, aucune cyberattaque détectée
Une panne mondiale affectant plusieurs services de Microsoft perturbe depuis plusieurs heures les communications de nombreux utilisateurs et organisations. Outlook, Teams et l'assistant d'intelligence artificielle Copilot figurent parmi les produits touchés par cet incident, qui concerne 74 pays et territoires. Le géant américain écarte, à ce stade, la piste d'une cyberattaque et évoque une surcharge de son infrastructure informatique.
Dans une déclaration publiée vendredi sur le réseau social X, Charles Lamanna, vice-président exécutif de Microsoft, a indiqué qu'aucun élément ne permettait de conclure à une intervention malveillante. « À ce stade, je peux confirmer qu’il n’y a aucun signe d’action malveillante ou de cyberattaque », a-t-il précisé.
L'incident touche principalement la messagerie Outlook, mais ses répercussions s'étendent également à Microsoft Teams et à Copilot. Des entreprises et des administrations publiques ont notamment signalé des difficultés à assurer leurs échanges électroniques.
Une surcharge de l'infrastructure à l'origine des perturbations
Microsoft attribue les problèmes de connexion à une charge particulièrement élevée sur une partie de son infrastructure, répartie dans plusieurs régions du monde.
Dans ses communications publiées sur X, l'entreprise a reconnu que les premières mesures correctives n'avaient pas produit les résultats attendus. Les modifications engagées pour améliorer la stabilité et la maintenabilité des services n'ont pas permis de résoudre les dysfonctionnements.
L'entreprise a donc engagé la recherche de solutions alternatives, notamment pour augmenter les capacités de son infrastructure et mieux répartir le trafic des utilisateurs.
Microsoft a également précisé que les difficultés ne se limitaient pas aux Amériques. L'incident concerne la connectivité à Microsoft 365 pour les utilisateurs, quelle que soit leur région géographique.
74 pays et territoires touchés par la panne
L'ampleur géographique de l'incident s'est rapidement confirmée. Selon Downdetector, plateforme spécialisée dans le suivi des interruptions de services numériques, les perturbations ont concerné 74 pays et territoires en l'espace d'une heure.
Les signalements ont notamment été enregistrés sur le continent américain, dans plusieurs régions d'Europe, ainsi qu'en Asie et en Afrique.
La Nouvelle-Zélande figure parmi les pays affectés. Les autorités ont indiqué que leur capacité à recevoir des courriels avait été perturbée par la panne mondiale de Microsoft. L'incident concerne également les ambassades, les consulats et les représentations diplomatiques néo-zélandaises à travers le monde.
Des milliers d'utilisateurs ont par ailleurs signalé des difficultés d'accès à Teams et à Copilot, confirmant que les perturbations dépassaient largement le seul service de messagerie.
Une reprise progressive, mais un retour à la normale encore incertain
Après plusieurs heures de dysfonctionnement, Microsoft a annoncé avoir observé une reprise limitée de certains services. L'entreprise a notamment tenté de rediriger le trafic des utilisateurs afin de réduire la pression sur les serveurs affectés.
Vers 23h00 GMT jeudi, le groupe faisait état de premiers signes d'amélioration, tout en précisant que la restauration complète nécessiterait davantage d'interventions.
De son côté, Downdetector a enregistré vers 04h50 GMT une baisse importante des signalements de panne à Washington et à Hong Kong. Cette évolution ne signifiait toutefois pas que l'ensemble des services avait retrouvé un fonctionnement normal.
Microsoft a indiqué que les utilisateurs pourraient constater un rétablissement progressif à mesure que les capacités seraient restaurées et que leurs applications se reconnecteraient aux infrastructures disponibles.
Si les premiers signes d'amélioration sont encourageants, l'entreprise n'a pas communiqué de calendrier précis pour un retour complet à la normale. L'incident met en évidence les répercussions internationales d'une interruption touchant plusieurs outils numériques essentiels aux communications professionnelles et institutionnelles.
-
08:22
-
08:22
-
08:15
-
08:08
-
08:05
-
08:00
-
07:51
-
23:31
-
23:03
-
22:37
-
22:02
-
21:30
-
21:00
-
20:31
-
20:00
-
19:44
-
19:31
-
19:00
-
18:44
-
18:30
-
18:08
-
17:44
-
17:30
-
17:28
-
17:15
-
17:07
-
16:44
-
16:30
-
16:16
-
16:15
-
16:06
-
15:52
-
15:44
-
15:41
-
15:37
-
15:30
-
15:22
-
15:15
-
15:09
-
14:58
-
14:40
-
14:30
-
14:18
-
14:04
-
13:44
-
13:31
-
13:15
-
13:03
-
12:44
-
12:30
-
12:25
-
12:15
-
12:09
-
11:44
-
11:34
-
11:31
-
11:15
-
11:15
-
11:09
-
11:08
-
10:53
-
10:44
-
10:38
-
10:30
-
10:28
-
10:16
-
10:09
-
10:03
-
09:56
-
09:44
-
09:36
-
09:30
-
09:15
-
09:00
-
08:44
-
08:30
