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E-commerce au Maroc : un secteur en plein essor avec 22 milliards de dirhams de chiffre d'affaires
Le commerce électronique au Maroc franchit un nouveau cap, avec un chiffre d’affaires estimé à 22 milliards de dirhams en 2023. Ce chiffre marque une croissance annuelle de 30 % depuis cinq ans, soulignant l’évolution rapide des comportements d’achat des consommateurs marocains. L'adhésion croissante des Marocains à ce modèle de consommation fait de l’e-commerce un secteur clé de l’économie nationale.
Ryad Mezzour, ministre de l'Industrie et du Commerce, a souligné cette dynamique lors de son intervention à la Chambre des conseillers. Il a expliqué que, pour accompagner cette croissance fulgurante, des mesures légales solides ont été mises en place, garantissant la sécurité des transactions, la qualité des produits, et la protection des consommateurs. Ces régulations comprennent des lois sur la protection des données, la sécurité des produits et le paiement électronique, toutes destinées à renforcer la confiance des utilisateurs dans cet environnement numérique.
Les autorités veillent également à un contrôle rigoureux des produits commercialisés en ligne. Selon Mezzour, les propriétaires de plateformes électroniques peuvent être appelés à répondre en cas de défaillance d'un produit, ce qui témoigne de l'engagement du gouvernement à maintenir des standards élevés de qualité. En parallèle, les importations sont soumises à des droits de douane afin de protéger à la fois les consommateurs et les commerçants locaux.
Afin de soutenir cette expansion, le gouvernement a également mis en place des initiatives pour former les acteurs du secteur. L’an dernier, 4.500 commerçants ont été formés au commerce électronique, et l’incubateur de Benguerir a soutenu 118 start-ups, illustrant ainsi la volonté de l’État de stimuler l’innovation et l'entrepreneuriat dans ce domaine.
L’e-commerce est ainsi bien parti pour continuer son essor au Maroc, soutenu par une législation et une formation adaptées aux défis d'un marché en pleine mutation.
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