Al Hoceima : Lancement du premier service client en langue Amazigh au Maroc

Mercredi 08 Mai 2024 - 14:20

Un nouveau jalon a été franchi dans la promotion de la langue Amazigh au Maroc avec le lancement du premier service client en langue Amazigh à Al Hoceima. Cette initiative, portée par la société MyOpla, s'inscrit dans une dynamique visant à valoriser la diversité culturelle du Royaume et à renforcer l'inclusion linguistique dans le secteur des services.

Le lancement de ce service client en langue Amazigh répond à un besoin réel exprimé par une frange importante de la population marocaine, particulièrement dans les régions amazighophones. Il s'agit d'une initiative inclusive qui permet aux clients de communiquer avec les entreprises dans leur langue maternelle, favorisant ainsi une meilleure compréhension et une expérience client plus fluide.

Ce projet constitue également un atout pour le développement économique de la région d'Al Hoceima. En effet, il met en avant le potentiel économique du territoire et la présence de ressources humaines polyglotte et hautement qualifiées. La création de ce centre de relations clients permettra de créer des emplois et de stimuler l'activité économique locale.

Le lancement du premier service client en langue Amazigh a été marqué par la signature d'une convention de partenariat entre l'Agence nationale de promotion de l'emploi et de la formation professionnelle (ANAPEC) et la société MyOpla. Ce partenariat vise à accompagner et à former 250 jeunes dans la province d'Al Hoceima, leur permettant ainsi d'acquérir les compétences nécessaires pour travailler dans ce nouveau centre de relations clients.

Le succès de cette initiative pourrait inspirer d'autres entreprises à adopter des pratiques multilingues et à valoriser la langue Amazigh dans leur communication et leurs services. La promotion de la diversité linguistique est un facteur essentiel du développement économique et social du Maroc, et ce projet constitue une étape importante dans cette direction.