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Glovo accusé d'abus de position dominante au Maroc : Ora dépose une plainte
Glovo, la plateforme de livraison de repas à domicile, est sous le feu des critiques au Maroc. La société Ora, développeur de l'application "Kooul", a déposé une plainte contre Glovo, l'accusant de pratiques anticoncurrentielles en raison des clauses d'exclusivité imposées aux restaurateurs. Ora affirme que ces pratiques limitent la concurrence sur le marché de la livraison de repas à domicile au Maroc.
La plainte déposée auprès du Conseil de la Concurrence vise à dénoncer l'abus de position dominante de Glovo. Selon Ora, la plateforme espagnole empêche les restaurateurs de collaborer avec d’autres services de livraison en imposant des conditions contractuelles restrictives. Ces pratiques réduiraient les options disponibles pour les consommateurs et placeraient les restaurateurs dans une situation de dépendance.
Clauses d'Exclusivité : Un Frein pour la Concurrence
Les clauses d'exclusivité imposées par Glovo constituent l'un des principaux points soulevés dans cette affaire. En empêchant les restaurateurs de travailler avec plusieurs plateformes, Glovo limiterait les alternatives disponibles pour ces derniers, les forçant à se conformer à un partenariat exclusif. Cette situation, selon Ora, nuit à la diversité des offres disponibles pour les clients et fausse la concurrence sur le marché marocain.
Aujourd'hui, le secteur de la livraison de repas continue de se développer au Maroc, porté par la digitalisation croissante des services. Cependant, pour les acteurs locaux comme Kooul, il devient de plus en plus difficile de se positionner face à des multinationales qui, grâce à leur taille et à leur influence, établissent des pratiques restrictives qui freinent l’émergence de nouvelles entreprises.
Le Conseil de la Concurrence Saisi
Le Conseil de la Concurrence, chargé de veiller au respect des règles du marché, a été saisi par Ora pour examiner ces pratiques. Si les accusations sont confirmées, Glovo pourrait être contraint de revoir ses contrats avec les restaurateurs et de permettre une plus grande flexibilité, favorisant ainsi une meilleure concurrence.
Pour Ora, cette plainte vise à rétablir des conditions de marché plus justes, où les restaurateurs peuvent choisir librement leurs partenaires de livraison sans subir des contraintes anticoncurrentielles. Kooul souhaite offrir une alternative locale plus flexible et accessible aux restaurateurs marocains.
En Attente de la Réaction de Glovo
Jusqu’à présent, Glovo n’a pas réagi publiquement à ces accusations. Toutefois, cette affaire pourrait avoir un impact majeur sur le marché de la livraison de repas au Maroc, et potentiellement au-delà. Si le Conseil de la Concurrence conclut à un abus de position dominante, Glovo devra probablement adapter ses pratiques et permettre une concurrence plus équitable.
L'enjeu de cette affaire dépasse la simple question de la livraison de repas : il s'agit également de protéger l'écosystème entrepreneurial marocain face aux géants mondiaux. Dans un contexte de forte digitalisation des services, la capacité des acteurs locaux à innover et à se positionner sur le marché doit être préservée. Le dénouement de cette plainte sera donc suivi de près, tant par les professionnels du secteur que par les consommateurs.
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