La SRM Casablanca-Settat, pionnière de l’excellence opérationnelle avec 9 certifications SMI

Lundi 12 Mai 2025 - 15:00

En moins de six mois d’activité, la Société Régionale Multiservices (SRM) Casablanca-Settat franchit une étape décisive dans sa quête de performance et de gouvernance exemplaire. Elle devient la première SRM du Royaume à obtenir neuf certifications nationales et internationales dans le cadre de son Système de Management Intégré (SMI), un exploit qui confirme son engagement envers la qualité, la sécurité, l’environnement et l’éthique.

Une reconnaissance multiple pour une ambition collective
À l’issue d’un audit rigoureux réalisé en avril par l’IMANOR, la SRM Casablanca-Settat a été certifiée selon neuf référentiels couvrant l’ensemble de ses missions :

ISO 9001 (qualité et satisfaction client),
ISO 45001 (santé et sécurité au travail),
ISO 14001 (management environnemental),
ISO 27001 (sécurité de l’information),
ISO 50001 (performance énergétique),
ISO 29993 (formation),
ISO 37001 (prévention de la corruption),
ISO/IEC 17025 (métrologie et laboratoire),
PGSSE (sécurité sanitaire de l’eau).

Ce large éventail démontre une volonté claire : faire de la SRM Casablanca-Settat un modèle de gouvernance durable et de gestion responsable des services publics de proximité, notamment dans la distribution d’eau potable, d’électricité, l’assainissement liquide et l’éclairage public.

Une transition maîtrisée et saluée
Le Directeur général de la SRM, Youssef Ettazi, salue une « dynamique collective exceptionnelle », dans un contexte de réorganisation institutionnelle et d’intégration progressive des anciens opérateurs. Ce succès, loin d’être une finalité, marque selon lui « un levier pour aller plus loin dans la consolidation d’une culture de l’excellence ».

Même son de cloche du côté d’IMANOR. Son Directeur, Abderrahim Taibi, félicite une démarche exemplaire, soulignant « l’engagement des équipes, l’encadrement compétent et l’adhésion des parties prenantes ».

Une expertise technique et une vision durable
Les audits ont révélé une maîtrise sans faille des infrastructures : près de 6 800 km de réseau de desserte d’eau, plus de 253 000 points de livraison, et un laboratoire accrédité garantissant la fiabilité des analyses.

Côté performance énergétique, la SRM a brillamment démontré sa stratégie via le Schéma Directeur d’Aménagement Lumière, des projets de télégestion, ainsi que l’usage de technologies efficientes pour la maintenance de l’éclairage public.

Un modèle à suivre pour les autres SRM
Ce parcours illustre comment une gouvernance régionale, bien structurée et orientée vers la satisfaction des citoyens, peut s’imposer comme un référent national. Cette avancée devrait inspirer les autres SRM du Royaume, appelées à emboîter le pas dans la voie de l’excellence opérationnelle et de la transition durable.

Avec ces certifications, la SRM Casablanca-Settat ne se contente pas de respecter les standards : elle les redéfinit.