Mots-clés : Client
Les centres d’appels occupent une place de plus en plus importante dans l’économie tunisienne. Avec une contribution estimée à 0,6% du Produit Intérieur Brut (PIB), le secteur de la relation client représente désormais un poids comparable à......
CIH Bank confirme son engagement en faveur de la qualité et de l’amélioration continue. La banque a annoncé le maintien de la certification ISO 9001 version 2015 pour trois domaines considérés comme stratégiques dans son dispositif opérationnel :......
Le secteur marocain des centres d’appels entre dans une phase de transformation qui pourrait redessiner durablement le paysage de l’offshoring. À la pression exercée par l’intelligence artificielle et l’automatisation s’ajoute désormais l’évolution......
Foundever Maroc franchit une nouvelle étape dans sa politique de développement humain avec l’obtention de la certification Great Place To Work® 2026. Annoncée le 31 août 2026 à Casablanca, cette distinction internationale repose sur l’expérience......
À partir du 11 août 2026, la prospection téléphonique commerciale connaît un changement de paradigme en France. Désormais, un professionnel ne peut plus appeler un consommateur à des fins commerciales sans avoir obtenu au préalable son consentement.......
Saham Bank franchit une nouvelle étape dans sa stratégie de développement. Après avoir finalisé son autonomie opérationnelle à la suite de sa séparation du groupe Société Générale, l’établissement bancaire......
À compter du 11 août, la France franchira une nouvelle étape dans l'encadrement du démarchage téléphonique en imposant le principe du consentement préalable des consommateurs. Cette évolution réglementaire, qui vise à mieux protéger......
Orange Maroc et Infobip franchissent une nouvelle étape dans leur collaboration en lançant Smart Message Plus, une évolution de la solution Smart Message destinée aux entreprises. Cette nouvelle offre omnicanale ambitionne de répondre aux nouveaux défis de la......
Borj Fez franchit une nouvelle étape dans son développement. Le centre commercial situé à Fès dévoile une transformation de ses espaces, portée par une rénovation intérieure et l’élargissement de son offre de loisirs. L’objectif......
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