Mots-clés : Relation client
Orange Maroc et Infobip franchissent une nouvelle étape dans leur collaboration en lançant Smart Message Plus, une évolution de la solution Smart Message destinée aux entreprises. Cette nouvelle offre omnicanale ambitionne de répondre aux nouveaux défis de la......
Face à une conjoncture internationale instable et à la montée en puissance de l’intelligence artificielle générative, le groupe Teleperformance amorce une nouvelle phase de transformation stratégique sous l’impulsion de Moulay Hafid Elalamy. Le président......
La future interdiction du démarchage téléphonique non consenti en France, prévue pour août 2026, suscite de vives inquiétudes dans le secteur des centres d’appels au Maroc. Cette évolution législative pourrait fragiliser une activité......
Vivo Energy Maroc, acteur majeur de la distribution de carburants et lubrifiants sous la marque Shell ainsi que du Gaz de Pétrole Liquéfié Butagaz, vient d’être élue « Service Client de l’Année Maroc 2026 » dans la catégorie «......
La neuvième édition de l’Élection du Service Client de l’Année 2026 (ESCA) a réuni à Bouznika l’ensemble des acteurs engagés dans l’amélioration de la relation client au Maroc. Cet événement, devenu une référence......
Marjane confirme sa position de référence dans la grande distribution marocaine en décrochant, pour la quatrième année consécutive, le titre de « Service Client de l’Année Maroc 2026 ». La distinction a été remise le 11......
Bank Of Africa (BOA) vient de franchir une nouvelle étape dans sa démarche qualité en devenant la première banque au Maroc à obtenir la double certification ISO 9001 version 2015 dans le domaine du Global Transaction Banking. Cette reconnaissance couvre trois axes majeurs......
Avec plus de 40 ans d’expertise dans l’expérience client, Foundever a récemment orchestré une opération nationale d’envergure au Maroc : les Job Days, organisés du 19 au 30 mai sur ses sites de Casablanca, Rabat, Fès et Tanger. En partenariat......
Le cabinet français OswegO, spécialisé dans les opérations clients, renforce sa présence sur le continent africain en annonçant l’ouverture d’OswegO Maghreb, une nouvelle entité régionale basée à Casablanca. Cette expansion......
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