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Des panélistes mettent en exergue l'importance de ''Soft skills'' dans la formation dans le tourisme
La formation en compétences douces, appelées communément "soft skills", est d'une importance capitale dans la formation dans le domaine du tourisme, ont souligné, mardi à Casablanca, les participants à une conférence sous le thème "la formation: un véritable levier de compétitivité pour le tourisme".
Animant la 11ème rencontre du cycle de conférences "les mardis du tourisme", des professionnels du secteur et des représentants des instituts de formation publics et privés ont relevé que la formation de qualité dans ce domaine est stratégique et est au cœur même de la réussite de l'industrie du tourisme, notant qu'elle ne doit pas se limiter aux aspects techniques, mais doit intégrer davantage la composante "Soft skills" (compétences douces ou encore savoirs comportementaux) vu que le tourisme est un secteur basé sur le contact humain et dont lequel l'amabilité, le sourire... sont des qualités indispensables pour y exercer.
Source : MAP