Le Maroc : Une ascension remarquable dans le classement mondial de l'externalisation
Le Maroc a franchi une nouvelle étape dans le domaine de l'externalisation des services, se hissant au 28e rang mondial et au 2e rang continental, d'après l'édition 2023 de l'Indice mondial des lieux de services (GSLI). Cette progression remarquable, marquée par une ascension de 12 places entre 2021 et 2023, souligne l'essor significatif du pays en tant que destination privilégiée pour l'outsourcing.
Selon le GSLI, le Maroc se positionne comme la deuxième destination d'outsourcing en Afrique, la quatrième au Moyen-Orient et la vingt-huitième à l'échelle mondiale parmi 78 pays évalués. Cette reconnaissance mondiale est attribuée à plusieurs facteurs clés, notamment la compétitivité des coûts, la main-d’œuvre qualifiée et polyglotte, l'engagement envers le renforcement des compétences numériques, ainsi que la vision stratégique pour le développement de l'outsourcing.
L'engouement pour les sites offshore au Maroc a considérablement augmenté, le hissant parmi les sept pays enregistrant la meilleure croissance en termes d'attractivité, selon le GSLI.
L'impact économique de l'externalisation se reflète dans les chiffres, avec une hausse du chiffre d'affaires à l'export de services, passant de 13,5 milliards de dirhams en 2020 à 15,7 milliards de dirhams en 2022. Actuellement, ce secteur mobilise près de 1200 entreprises, offrant environ 130 000 emplois.
L'Indice mondial des lieux de services évalue les pays à travers 52 critères répartis sur quatre dimensions clés : l'attrait financier, l'expertise en main-d’œuvre, l'environnement des affaires et la connectivité numérique.
Cette avancée du Maroc dans le secteur de l'externalisation témoigne de son engagement à renforcer sa position sur la scène mondiale de l'outsourcing, profitant d'une main-d’œuvre compétente et d'un environnement favorable aux affaires, propulsant ainsi le pays vers de nouveaux sommets dans cette industrie en constante évolution.
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