Sérélia : Wafa IMA Assistance lance la première solution de téléassistance pour seniors au Maroc

Mardi 17 Février 2026 - 21:31

Par: ELMIR Barae

Sérélia : Wafa IMA Assistance lance la première solution de téléassistance pour seniors au Maroc

Le secteur marocain des services d’assistance franchit un cap technologique avec l’introduction d’une solution dédiée au vieillissement de la population et aux nouveaux besoins de sécurité à domicile. Wafa IMA Assistance annonce le lancement de Sérélia, une offre de téléassistance conçue spécifiquement pour les seniors, marquant une évolution stratégique dans l’intégration des technologies connectées au service du bien-être.

Accessible en ligne, cette nouvelle solution repose sur une montre intelligente capable d’assurer une surveillance continue jour et nuit. L’appareil intègre plusieurs fonctionnalités destinées à anticiper les situations d’urgence, notamment la détection automatique des chutes, l’émission d’alertes SOS et la possibilité de déclencher une intervention médicale à domicile. En cas de besoin, un dispositif de coordination permet également l’envoi d’une ambulance vers l’établissement de santé le plus proche, tandis que des appels réguliers contribuent à maintenir un lien social avec l’utilisateur.

L’architecture du service repose sur une plateforme opérationnelle capable de recevoir instantanément les signaux envoyés par la montre connectée. Dès réception d’une alerte, les équipes spécialisées prennent contact avec la personne concernée, organisent l’intervention appropriée et informent les proches en temps réel. Ce modèle vise à réduire les délais de prise en charge tout en rassurant les familles sur la sécurité quotidienne de leurs aînés.

Pour Wafa IMA Assistance, cette innovation s’inscrit dans une dynamique de transformation plus large combinant digitalisation des services et développement de solutions centrées sur l’humain. La société affirme ainsi son ambition de structurer un segment encore émergent au Maroc : celui de l’assistance connectée destinée aux personnes âgées souhaitant préserver leur autonomie sans renoncer à une protection permanente.

Créée en 2011 à l’initiative d’acteurs majeurs des secteurs financier et assurantiel, l’entreprise intervient aujourd’hui en continu dans plusieurs domaines d’assistance, notamment médicale, automobile et voyage, au Maroc comme à l’international. Elle s’appuie sur un réseau de plus de 500 000 prestataires partenaires et près de 9 000 structures hospitalières dans le monde. Cette capacité opérationnelle, associée à une certification qualité ISO 9001 version 2015 et à une distinction répétée en matière de relation client, renforce la crédibilité de son positionnement sur le marché.

Avec Sérélia, Wafa IMA Assistance ne se contente pas de lancer un nouveau service. Elle introduit un modèle qui pourrait redéfinir les standards de prise en charge à distance des seniors au Maroc, à l’heure où les enjeux liés à l’autonomie, à la santé et à la sécurité domestique prennent une importance croissante dans les politiques sociales et familiales.