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Réorganisation à l'aéroport Mohammed V : Une expérience client améliorée

Mercredi 05 Mars 2025 - 11:18 Par: ELMIR Barae

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Dans un effort continu pour améliorer l'expérience des passagers, l'aéroport Mohammed V de Casablanca a réorganisé ses dispositifs d'inspection à l'entrée. Les scanners et portiques ont été déplacés, éliminant ainsi les longues files d'attente et permettant une circulation plus fluide dès l'arrivée des voyageurs.

Une initiative pour une circulation plus fluide

Les voyageurs empruntant l'aéroport Mohammed V peuvent désormais accéder plus rapidement aux différents points d'entrée. Cette avancée est le fruit de la collaboration entre plusieurs autorités en charge de la sécurité aéroportuaire, notamment le Ministère de l'Intérieur, la Direction Générale de la Sûreté Nationale (DGSN), et la Gendarmerie Royale. Leur coordination a permis de repenser le dispositif de contrôle tout en maintenant des normes de sécurité strictes.

Une stratégie d'amélioration continue

Cette initiative s'inscrit dans le cadre de la stratégie « Aéroports 2030 », qui vise à moderniser et optimiser l'expérience des passagers à travers plusieurs axes, dont la fluidité des contrôles, le confort des installations et l'innovation technologique. Le nouveau dispositif sera progressivement déployé dans d'autres aéroports du Royaume, à commencer par l'aéroport de Marrakech dans les prochains jours.

Vers une expérience passager optimale

D'autres mesures viendront renforcer cette dynamique, toujours dans l'objectif d'améliorer l'expérience des voyageurs et de faire des aéroports marocains des références en matière d'efficacité et de qualité de service. Avec ces améliorations, l'Office National des Aéroports (ONDA) confirme sa volonté de renforcer l'efficacité et l'attractivité de ses plateformes aéroportuaires, tout en garantissant un haut niveau de sécurité et de service aux voyageurs.

Cette réorganisation marque une étape importante dans l'engagement continu de l'aéroport Mohammed V à offrir une expérience client exceptionnelle, tout en répondant aux exigences de sécurité modernes.

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