Nouvelle distinction pour la RAM
La mutuelle de prévoyance et d'action sociale (MUPRAS) de Royal Air Maroc (RAM) vient d'être certificée ISO 9001 V2015 pour l’ensemble de ses activités.
"Dans un environnement en constante évolution, caractérisé par les Hautes Orientations et Instructions Royales relatives à la généralisation de la protection sociale et la couverture médicale, ainsi que par la dernière crise liée à COVID-19, la MUPRAS a décidé d’accompagner cette évolution et entreprendre les actions nécessaires afin d’anticiper et de s’adapter aux changements", indique-t-on dans un communiqué.
A cet effet, la MUPRAS a allié la conception avec l’expertise technique, et a capitalisé sur son expérience de plus de 70 ans, afin d’accomplir le choix volontaire du projet de mise en place du Système de Management de la Qualité (SMQ), et c’est avec fierté qu’elle annonce aujourd’hui l’achèvement du processus de certification suite à l’audit externe effectué les 13 et 14 février 2023, conduit par le bureau Veritas, souligne la même source.
Et d'ajouter qu'en conséquence, la MUPRAS devient la première mutuelle marocaine à décrocher la certification ISO 9001 V2015 pour l’ensemble de ses activités.
L'obtention de cette certification vient couronner un travail de plus de 14 mois, durant lequel l’ensemble des instances de gouvernance et les collaborateurs de la MUPRAS se sont mobilisés pour ce projet volontariste et autour d’un objectif commun à savoir, performer au plus haut niveau la qualité des prestations, fluidifier les procédures, et rendre les activités plus efficaces pour les adhérents.
Elle vient confirmer aussi la volonté de la MUPRAS de préserver un niveau d’exigence élevé, tant dans son offre de valeur auprès de ses adhérents et partenaires que dans son mode de gestion et de fonctionnement.