Visa et Reward coopèrent pour révolutionner la fidélisation bancaire au Maroc

Mercredi 08 Novembre 2023 - 09:00

Une nouvelle ère de la fidélisation bancaire s'annonce au Maroc, avec Visa, le leader mondial des paiements numériques, et Reward, un pionnier mondial de la fidélisation bancaire, unissant leurs forces pour introduire une solution innovante d'offres liées aux cartes de Visa. Cette collaboration vise à offrir des avantages considérables tant aux titulaires de cartes Visa qu'aux émetteurs et aux commerçants.

Conçue pour répondre à la demande croissante des consommateurs en matière d'offres de fidélisation adaptées et différenciées, cette solution novatrice offre des offres hyper-personnalisées basées sur les données, améliorant ainsi l'engagement des consommateurs.

Les implications de cette nouvelle solution sont remarquables. Les titulaires de cartes Visa bénéficieront de récompenses financées par les commerçants, grâce à la technologie innovante X-border " Home & Away " de Reward, leur permettant de gagner des avantages, que ce soit lors de leurs achats locaux ou lors de déplacements à l'étranger.

Les émetteurs auront la possibilité de diffuser des offres personnalisées provenant de marques mondiales, régionales et locales, offrant ainsi une expérience client plus enrichissante. Cela se traduira par une utilisation accrue de la carte, une augmentation des dépenses et des niveaux élevés de satisfaction, mesurés par le Net Promoter Score.

De plus, cette initiative permettra aux commerçants d'accéder plus facilement aux titulaires de cartes Visa, via des canaux numériques, leur offrant ainsi la possibilité de promouvoir des offres ciblées basées sur les dépenses des consommateurs.

Otto Williams, Vice-Président Senior, Responsable des Produits, des Partenariats et des Solutions CEMEA chez Visa, souligne l'impact de cette solution en déclarant : « La solution d'offres liées aux cartes de Visa permet aux banques de proposer à leurs titulaires de carte des offres financées par les commerçants pertinentes et personnalisées en fonction des besoins individuels et des préférences de dépenses des titulaires de carte. Elle offre également une expérience client fluide, puisque la récompense est automatiquement identifiée et créditée sur le compte du titulaire de la carte. Il s’agit d’un outil très puissant pour compléter les offres de fidélisation existantes, pour renforcer davantage l’engagement des clients et fidéliser la clientèle à long terme tant pour la banque que pour les commerçants participants. »

Cette collaboration ouvre les portes à une multitude d'offres de vente au détail via le marché mondial des marchands de Reward. En exploitant des données riches et des analyses prédictives, le programme garantit un contenu hautement personnalisé pour les clients, offrant ainsi une expérience de fidélisation plus ciblée et satisfaisante pour tous les acteurs impliqués.

Cette avancée témoigne d'une réponse proactive à l'évolution des attentes des consommateurs en matière de fidélisation, marquant ainsi une étape majeure dans le paysage des paiements numériques au Maroc.

Source: PR+