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Schindler Maroc : les promoteurs immobiliers dénoncent une crise de confiance
Alors que le Maroc se prépare à accueillir deux rendez-vous sportifs planétaires la Coupe d’Afrique des Nations 2025 et la Coupe du Monde de football 2030, le pays souhaite afficher une image de fiabilité et de modernité. Mais un dossier sensible trouble ce tableau : celui de Schindler Maroc, filiale du géant mondial des ascenseurs Schindler, accusée de paralyser plusieurs projets immobiliers.
Des chantiers ralentis et des promoteurs à bout
Depuis plusieurs mois, de nombreux promoteurs immobiliers tirent la sonnette d’alarme. Ils reprochent à Schindler Maroc des retards chroniques dans la livraison, l’installation et la mise en service des ascenseurs. Ces retards bloquent la finalisation d’immeubles résidentiels et commerciaux dans plusieurs villes du Royaume, provoquant une cascade de retards dans la remise des clés aux clients.
« Les commandes sont passées depuis des mois, parfois les ascenseurs sont déjà sur place, mais tout reste à l’arrêt. Cela nuit gravement à notre crédibilité », déplore un promoteur exaspéré.
Selon plusieurs acteurs du secteur, ces manquements ne sont plus des incidents isolés, mais un phénomène récurrent qui met en péril les engagements contractuels des promoteurs vis-à-vis de leurs acheteurs.
Une organisation interne vivement critiquée
Les critiques formulées contre Schindler Maroc sont nombreuses : délais non respectés, pénurie de techniciens qualifiés, manque de contrôleurs disponibles pour valider les installations, ou encore formation jugée insuffisante sur les nouvelles générations d’ascenseurs. Ce cumul de défaillances ralentirait considérablement les interventions sur les chantiers.
Certains observateurs vont plus loin et pointent la stratégie de la direction actuelle, qui viserait à décrocher des contrats prestigieux (aéroports, stades, hôtels, grands ensembles) au détriment de la qualité de service et du suivi des projets existants.
Un bras de fer judiciaire en perspective
Face à cette situation, un collectif de promoteurs envisage de porter l’affaire devant la justice. Ils pourraient déposer des plaintes pour non-respect des engagements contractuels et préjudice commercial. La médiatisation grandissante de ce conflit risque d’amplifier la pression autour de l’entreprise dans les semaines à venir.
Au-delà de l’aspect juridique, certains craignent que cette affaire ternisse l’image du Maroc alors que le pays s’efforce d’attirer les investissements étrangers et de moderniser ses infrastructures avant les grandes échéances sportives.
La réponse de Schindler Maroc
Interrogée sur ces accusations, Schindler Maroc reconnaît faire face à un volume exceptionnel de demandes et affirme mobiliser toutes ses ressources pour réduire les délais.
« La sécurité et la qualité sont nos priorités absolues. Nous mettons tout en œuvre pour répondre à chaque client et renforcer notre capacité de réponse », souligne son service de communication, qui insiste aussi sur le fait que tous les employés et sous-traitants sont formés selon les standards internationaux du Schindler.