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Streaming musical : Apple accusé d’avoir fait payer trop cher les utilisateurs
L’association de consommateurs CLCV a annoncé, lundi, le lancement d’une action de groupe contre Apple, l’accusant d’avoir surfacturé des millions d’utilisateurs abonnés à des services de musique en streaming. Dans une assignation déposée le 7 novembre devant le tribunal judiciaire de Paris, l’organisation affirme que les consommateurs français ont payé, chaque mois, un surcoût sur leurs abonnements à Spotify, Deezer et d’autres plateformes.
En cause, selon la CLCV : le système de paiement interne d’Apple, assorti d’une commission prélevée sur chaque abonnement. Une pratique qui, d’après l’association, a mécaniquement renchéri les prix pour les abonnements souscrits depuis un iPhone ou un iPad, avec un surcoût estimé entre 1 et 3 euros par mois. La surfacturation aurait été constatée jusqu’en 2016 pour Spotify et jusqu’en 2024 pour Deezer. L’association accuse également Apple d’avoir empêché ces plateformes d’informer les utilisateurs de l’existence d’offres moins chères disponibles hors de l’App Store.
La CLCV demande désormais l’indemnisation des consommateurs ayant payé leur abonnement via l’App Store entre 2011 et 2025.
Apple rejette fermement ces accusations. « Cette action en justice est sans fondement », a déclaré un porte-parole auprès de l’AFP, assurant que le marché européen du streaming musical était « prospère et concurrentiel ».
L’action de la CLCV s’appuie sur une décision de la Commission européenne, qui a infligé en mars 2024 une amende de 1,8 milliard d’euros à Apple pour violation des règles de concurrence. Bruxelles reprochait au géant américain d’avoir imposé des restrictions limitant la capacité des développeurs à promouvoir des offres alternatives et moins coûteuses. Apple, qui affirme respecter la réglementation, a déposé un recours pour annuler cette sanction.
Dans une note publiée en mars 2024, la firme américaine rappelait par ailleurs qu’elle ne prélevait plus de commission sur les abonnements Spotify depuis plusieurs années, ceux-ci étant désormais vendus directement via le site de la plateforme de streaming.
