Mots-clés : Satisfaction
Pour la troisième année consécutive, Marjane a été désignée « Élu Service Client de l’Année Maroc 2025 » dans la catégorie Grande Distribution. Cette distinction, attribuée lors de la 8ᵉ édition de......
Un rapport récent de l’organisation américaine Gallup dévoile un constat préoccupant pour le Maroc : seulement 16% de sa population estime mener une vie « épanouie », plaçant ainsi le pays à la 13e position parmi les nations de la région......
Casabus, opéré par Alsa, a récemment mis en œuvre des améliorations significatives au niveau de son Centre de Relations Clients (CRC). L'intégration de nouvelles technologies vise à maintenir la satisfaction client, à rester à l'écoute......
Royal Air Maroc (RAM) et Amadeus viennent de sceller un partenariat stratégique pour propulser la compagnie nationale marocaine dans une nouvelle ère digitale. Cet accord, crucial pour le plan de développement de la RAM, vise à positionner la compagnie comme un acteur mondial......
Le Ritz-Carlton Rabat, Dar Es Salam a annoncé la nomination de Christian Fomm au poste de directeur général. Originaire d'Allemagne, Christian Fomm apporte avec lui une vaste expérience internationale dans l'hôtellerie de luxe, ayant dirigé avec succès......
RMA, compagnie d'assurance réputée pour son innovation et sa recherche constante de solutions novatrices, franchit une nouvelle étape dans son engagement envers ses clients en lançant un atelier Bris de glace au sein de ses centres RMA Services. Depuis son lancement à......
Stellantis Middle East and Africa a célébré le succès de son premier concours de la centricité client lors d'un événement prestigieux à Istanbul, en Turquie, le 18 avril. Cet événement a mis en lumière des talents exceptionnels......
L'aéroport Mohammed V de Casablanca et celui de Marrakech-Menara se sont distingués dans le classement des meilleurs aéroports africains en 2024, selon les World Airport Awards de Skytrax, un organisme international spécialisé dans l'évaluation du transport......
Une panne de grande ampleur a récemment affecté les câbles sous-marins de fibre optique en Afrique de l'Ouest et en Afrique Centrale, perturbant l'accès aux services Internet Fixe et Mobile. Cependant, les clients de Moov Africa, filiales du Groupe Maroc Telecom, ont......
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